A.勾选“客户尚未在其他机构(个人)建账”
B.录入“客户信息维护”必填项
C.完成切户检查
D.创建“切账”外勤事项
A.客户问题已处理完成,连续跟进3天;客户问题未处理完成,连续跟进5天
B.客户问题已处理完成,连续跟进2天;客户问题未处理完成,连续跟进3天
C.报备主管即可
D.联系不上发送短信通知即可关单
A.工作流中只能对未完成的业务流程进行终止,对已完成的业务流程不能进行任何操作
B.对于系统故障,由总行统一通知后可以进行工作流程终止。或因柜员操作有误,及时发现后,可以终止流程
C.流程终止前需要确认该业务是否已记账成功,查询账务未处理,方可进行操作
D.在工作流中进行流程终止时,可以批量操作,无笔数限制
A.确认客户未收到的,提供退款成功截图“申请结算”
B.确认客户未收到的,提供退款中截图“申请结算”
C.确认客户收到,且延误3天后“未遗失-转延误”
D.确认客户收到,客户不予追究“未遗失-放弃”
A.应对网络中的网络设备运行状况、网络流量、用户行为等进行日志记录
B.审计日志中应至少包含前三个月的操作日志
C.应每季度对审计日志进行一次统计分析
D.审计记录应包括事件的日期和时间、用户、事件类型是否成功及其他与审计相关的信息
A.审核个人贷记卡(公务卡)、准贷记卡申请的
B.审核个人、企业贷款申请的
C.对已发放的个人、企业信贷业务进行贷后管理的
D.审核个人、企业作为担保人的
E.对特约商户进行实名审核的及处理客户提出的异议的;
F.其他需要查询客户信用报告的相关信贷
A.保管。主要表现为从上级行调入重要空白凭证后未及时入账或未及时入凭证库(箱)保管
B.出售凭证。主要表现为内部人员代客户购买、保管重要空白凭证
C.应客户要求抹账。主要表现为将操作正确且记账成功的业务,应客户要求做抹账处理
D.密码器管理。主要表现为空白密码器未入库(箱)保管,使用未逐份销号