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第3题
下列售后注意事项，正确的是？（)
A.我们不可帮用户代申请售后，若用户无法自行申请，符合售后政策反馈线下建单处理
B.不能拒绝用户的申请，除非是已经致电达成一致。或者长时间无法联系用户，而理由不符，则需先咚咚留言，告知情况后再拒绝，拒绝是要和组长报备的
C.售后寄件不支持到付，否则仓库不会签收，商品会原返给用户
D.发货、售后申请通过、上门取件/自行寄件，都会有短信系统自动发送
第5题
银团贷款是由一家银行牵头，若干家银行联合向借款人提供贷款的一种方式，它的优点在于（)
A.能够为数额巨大的贷款项目提供资金
B.多家银行共同作为贷款人可以起到分散风险的作用
C.小银行参加比较安全，因为它没有能力对国外的客户进行资信调查
D.各家银行不论出资多少，都平均承担贷款损失
