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当客户以家人不同意为异议时,我们的回答是:很好啊,看的出来您很尊重您的家人,如果您觉得确实有好处,那么我想,您的爱人肯定不会拒绝您给他们的爱心。择日不如撞日,要不今天我就和您一起去见您的家人,买保险也是为了家人,早买早有保障()
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是
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是
A.您现在在家每天给孩子安排的互动都有什么内容
B.您现在最需要哪些在线金融服务
C.您是否觉得我们的手机银行购买理财很方便呢
D.您为什么不喜欢为家人买一份保障呢
A.嗯,我很理解您现在的想法!您看您基金都买过的,看来您是一个很有投资意识的人,事实上基金定投跟基金不一样的,它是每个月分批投入,在高点也有买入,在低点也有买入,这样分摊了成本,风险也就变得很低了,您觉得我说的有道理吗?
B.那先生/女士您很有投资经验了,这个产品最大的优势就是在跌的时候可以赚取份额,涨的时候可以赚钱,分散投资风险。适合长期持有,我们这产品是从几百支基金中挑选出来的,您今天可以办理一份对比一下,您每月是投1000还是3000元?这是申请单,您填一下。
C.投资有风险,入市需谨慎。
A.我不需要开卡:您是我们的vip老用户,您的套餐可以免费加装一张卡,共享套餐的流量和通话,还能赠送50G流量,您可以放在手机或手表上使用都可以,多一张卡备用很方便
B.客人一开口就问要不要钱:您先听我说,刚刚我也和你说了,您是我们的VIP用户,我肯定会帮您申请最大的优惠,您耐心听我说完,我慢慢和你说有什么优惠
C.客人认为月付包资费贵:现在小孩子,父母个个都想他用最好的,针对老用户的福利,这是最划算的,这是个短期的福利,每天0.6元,就可以给孩子保障,能随时联系,随时了解到小孩的位置情况,也是很省心的
D.用户没有支付宝:对于没有支付宝的用户,可先询问其家里人是否有人用花呗,叫其家人发送花呗二维码进行兑换
A.非常抱歉给你添麻烦了,这种情况我们也无能为力,建议您
B.我非常理解您的心情,如果是我我也会很着急,您看我先帮您解决问题好么
C.我也觉得这个系统不是很好用,您看您能不能换一种渠道呢
A.折扣前提当客户有折扣要求时就可以使用折扣。折扣不能一次性跟用户介绍完,必须从9折一步一步沟通
B.折扣第一步如果您确实觉得价格不能接受,麻烦您在渠道给我们一个好评,我帮您向公司申请9折优惠,谢谢您!(向用户详细讲解好评操作办法)
C.折扣第二步如果您还是觉得价格不能接受,麻烦您在渠道好评的基础上帮我们在QQ群宣传一下,我拍照片向公司申请给您8折优惠,谢谢您
D.折扣第三步如果这样您还是觉得价格不能接受,麻烦您再帮我们扩大一下宣传,再发一下您们的业主群,(如果没有业主群则发到50人以上的微信群)这样我就可以帮您申请七折优惠了,谢谢您
A.您对我的服务有什么意见和建议吗
B.请您谈谈我们店面的装修、产品的服务,给我们提出一点意见,好吗
C.是不是我们什么地方做得不够好,您可以给我们提出宝贵意见吗
D.您可以留下联系方式吗如果您关注的这几款产品有优惠活动,我会第一时间通知您
E.您可以听一下这种产品选购技巧,即使您现在不买,对以后选购同类产品也是有好处的
F.没有关系,一定要好好挑选一下这是我的名片,您有什么疑问我非常乐意为您解答