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[主观题]

全面质量管理有三个核心的特征：即（)的质量管理、全过程的质量管理和（)质量管理。

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第1题

全面质量管理的特征有（）

A.多指标

B.全过程

C.多环节

D.综合性

E.定性化

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第2题

影响旅游者的旅游动机的因素有很多，其中最突出的主要有三个方面，即（)。

A.人格个性特征

B.生活特征

C.人口特征

D.社会特征

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第3题

按照里格斯的看法，棱柱社会还有三个重要的独特的特征，即：异质性、形式主义和_____。

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第4题

羞愧的三个核心特征是（)。

A.一种负性的体验

B.对已发生的不良或错误事件的意识

C.表现出更多的不适应性行为或行为倾向

D.一种外在的自我感受

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第5题

根据本讲，《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》的核心要义体现在三个“新”上，即（)。

A.新发展阶段

B.新发展理念

C.新发展格局

D.新发展速度

E.以上选项均正确

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第6题

()：是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的产品的实体，且包括其外观，由实物产品的质量水平、特征、式样、品牌和包装等基本特征构成。

（)：是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的产品的实体，且包括其外观，由实物产品的质量水平、特征、式样、品牌和包装等基本特征构成。

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第7题

全面质量管理的核心是（)。

A.持续改进

B.全员参与

C.追求顾客满意度

D.质量改进

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第8题

“TQC”是全面质量管理的简称，TQC分别为全面、质量、管理三个词的英文字头。（)

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第9题

按照具体形式区分的绩效考评办法，通常我们也称之为特征法，包括三个主要的具体方法，即（）

、混合标准尺度法和书面法。

A．日常考评法

B．量表评定法

C．关键事件法

D．排队法

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第10题

按照解决质量问题所依据的手段和方式来划分，大致经历了以下哪三个阶段（)

A.质量制度建设阶段;

B.质量检验阶段;

C.统计质量控制阶段;

D.全面质量管理阶段

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第11题

朱兰质量研究院执行副院长——鲁贝斯勒认为（)在全面质量管理中的表现是作为质量文化的核心内涵。

A.质量保证

B.品牌形象

C.企业文化

D.质量检验

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