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《特殊重点旅客服务交接簿》第一联由列车长,另两联车站存查。()

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第1题
《特殊重点旅客服务交接簿》保管期限为一年。()
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第2题
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》(上铁客〔2019〕29号)规定,特殊重点旅客服务交接簿保留()年。

A.一

B.二

C.三

D.五

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第3题
《客运班组台账资料管理办法》规定,哪个()台账是普速旅客列车行李车应配备的。

A.客运记录

B.沿途给水情况记录簿

C.特殊重点旅客服务交接簿

D.列车消防管理台账

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第4题
特殊重点旅客,列车开车前,车站客运值班员应将填写客运记录与列车长交接。()
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第5题
根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有服务,有交接,有随行人员。()
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第6题
关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知(南铁客〔2017〕76号),动车组列车长与客运值班员站车业务交接位置。重联动车组列车在列车运行方向前组第()车厢之间。

A.4、5号

B.5、6号

C.7、8号

D.8、9号

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第7题
站车工作人员重点关注老幼病残孕等重点旅客,做到()

A.重点照顾

B.重点交接

C.重点服务

D.重点监控

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第8题
发现行为、神情异常旅客时,重点关注,配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的列车由列车长处理,情形严重时交列车运行()处理。

A.列车终点站

B.前方停车站

C.三等以上车站

D.旅客到站

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第9题
工作中对重点旅客应做到“三知三有”。其中“三有”是指()。

A.有登记

B.有服务

C.有交待

D.有交接

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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:售货车配热水瓶,利用售货时为()提供补水服务。

A.有需求的旅客

B.重点旅客

C.有需求的重点旅客

D.特殊重点旅客

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