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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

酒店危机管理的重点应放在危机发生前的预防,这一阶段主要内容包括()。

A.建立危机预警机制

B.强化危机意识

C.设立警戒指标

D.拟订危机应变计划

E.进行危机模拟训练

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第1题
下列选项中,叙述正确的是()。

A.风险管理是危机管理的一部分,是危机管理的起点

B.危机管理不等于应急管理

C.零缺点管理在本质上是危机预防

D.危机管理就是危机预防

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第2题
以下信息的收集与监测是预防危机需要重点做好的是()。

A.分析领导决策信息

B.研究竞争对手的现状、进行实力对比

C.掌握行业信息

D.随时收集公众对产品的反馈信息

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第3题
下列属于危机管理的精髓的是()

A.预防

B.预测

C.识别危机,化危为机

D.分析

E.化解

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第4题
员工心理健康管理的目的是()

A.减少人才流失

B.提高劳动生产率

C.预防危机事件发生

D.提高企业核心竞争力

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第5题
西方国家普遍采取危机管理的全过程方法,即根据危机的生命周期,顺应危机的自身规律,将整个危机管理过程分为不同的阶段,然后针对每个阶段的特定任务及管理重点,制定相应的机制,这种全过程机制突出体现了“未雨绸缪,防患未然”的危机管理理念。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
基于个人、企业、公关危机主体分类更有利于主体在危机预防过程中发挥主观能动性,防止危机的发生或者减轻危机发生的后果。正如危机管理专家奥斯本和盖布勒所说“使用少量钱预防,而不是花大量钱治疗”。()此题为判断题(对,错)。
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第7题
为重新塑造展览的形象,展览组织者需要重点从下列()方面去努力。

A.在预防和处理危机的整个过程中,展览组织者的态度和行为都保持一致

B.及时果断地处理媒体和公众关心或存有疑虑的问题

C.有效传达展览组织者对危机的真实态度和已经做出的努力

D.协调利益相关主体(主要是参展商,办展机构的内部矛盾一般不容易表现出来)之间的关系

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第8题
预防工作的重点应放在防止人的不安全行为,物的不安全状态和管理的不完善三个方面。()
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第9题
公共危机管理社会动员是在“预防为主”精神指导下,为预防和应对公共危机,各级人民政府、社会团体、
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第10题
从危机与应急管理的角度﹐防止紧急事件或事故发生﹐避免应急行动的属于()

A.预防管理

B.预备管理

C.响应管理

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