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A.地铁面对特大客流，不能采取限流封站措施，必须保障乘客的乘车权利
B.交通运行突然中断，使大量乘客滞留，保安人员没有必要到现场开展管理工作
C.人群流向布局，首先满足每个人走最近的路程，避免人流交叉碰撞不是布局原则
D.凡是乘客多的时间段，保安的出镜率管事率应当满足排除无序现象发生的需要
A.15，3
B.20，4
C.10，2
D.25，4
A.填写《乘客事务处理单》
B.根据乘客所报上次出站点按所持车票优惠金额补收相应现金更新IC卡
C.按所持车票优惠金额收取本次乘车费用发售付费出站票
D.按所持车票优惠金额收取本次乘车费用更新IC卡
A.车站BOM或闸机大面积故障情况下，乘客无法正常通过闸机进出付费区时
B.大客流或紧急情况下乘客疏散时
C.执行公务并出示有效证件的军警人员
D.因抢修抢险需要进出付费区的人员(含施工单位)
A.引导乘客到车站票务中心
B.若因列车越站导致，则在BOM上(非付费区)以现金形式收取最小乘车费并更新车票
C.引导乘客从边门出站
D.填写《乘客事务处理表》
E.给乘客发放赠票
