题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（催退款）“我那个冰箱，你们的师傅刚刚已经把机子拖走了，什么时候来给我退款啊”受理员核实符合退货要求，系统已经显示拖机了，主动服务应做到（）
A.退款方式
B.退款金额
C.退款到账周期
答案
C、退款到账周期
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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A.退款方式
B.退款金额
C.退款到账周期
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A.好的，我马上联系工程部师傅到现场进行疏通，联系保洁员到您家先扫水。请您先回家等候，谢谢您，请慢走
B.x 师傅下午好，我是客服前台 xxx，刚刚 x 栋 xx 房业主 x 先生/女士反映厨房发生返水的情况，请问您可以在 x 分钟内到业主家中查看情况并进行疏通吗谢谢您
C.您好，x 阿姨，我是客服前台 xxx。，刚刚 x 栋 xx 业主 x 先生/女士反映厨房有返水、积水的情况，请问您可以 x 分钟内到业主家中协助清扫吗谢谢您
D.x 先生/女士，您好，我刚才已联系工程师傅和保洁阿姨，两位 x 分钟后就会达到您家，请您稍等，请问您家里有工具可以借用吗
A.零售云 - 自营退换货 - 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-我司售后
B.零售云 - 自营退换货 - 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-厂家
C.零售云 - 自营退换货 - 外观问题 - 外观问题- 符合规则已办理
D.零售云 - 自营退换货 - 咨询 - 咨询- 退换货政策
A.第一人称
B.第二人称
C.第三人称
A.咨询-事中或事后报单，暂存并发二线
B.报装
C.咨询-解决，备注：用户表示机器已经安装好
D.无需录单，把用户信息发二线
A.师傅收费很贵，上门费收了五十块，我的空调才买两个月
B.不好意思，我没注意看回复错了，对师傅很满意
C.我哪里知道你们什么服务，我都没见谁来帮我安装
D.换了一个感温包，收了我上门费30，说配件费20元，手工费60，不知道算不算贵，我的空调过保了
