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第1题
秘书在提供口头信息时，应（）。 A．只提供允许提供的信息B．只提供自己公司的信息C．积极
秘书在提供口头信息时，应（）。
A．只提供允许提供的信息
B．只提供自己公司的信息
C．积极向客户提供公司的各种信息
D．避免通过电话提供保密信息
第2题
接到客户后，客户询问价格并且和你议价，或讨价还价，以下操作正确的是（）
A.导航看公里数算出来报给客户，双方认同即可创单出发
B.客户长途谈好一口价，报备公司调度，然后出发
C.告知客户代驾计费标准，为了促成答应客户到达后给他优惠点
D.不会算费用，胡乱多报点，大不了销单
第4题
分支机构在开展代销金融产品业务过程中，以下（）行为符合相关监管要求
A.组织分支机构通过微信朋友圈，微信群，QQ等工具宣传公司销售的某只私募基金产品
B.按照分支机构负责人指示，分支机构多名客户经理向某信托机构介绍客户认购其发行的信托产品，该信托产品未经过公司总部批准纳入代销范围
C.在营业部组织的分析会，报告会上，某客户经理口头向客户承诺购买某某信托产品，年化收益率，不低于8%
D.宣传材料中严禁使用自己最佳、安全无忧、欲购从速等措辞
第6题
如合同未发生变更，ICT项目收入在出账后不得修改，但合同约定按照工程审计结果确定最终合同金额、根据服务考核确定最终付款金额等特殊情况，在客户出具审计报告或考核结果等依据后，允许根据实际情况对ICT项目出账收入做调整，收入调整需要经过业务部门、财务部门审批。（）
第7题
小李在入职后应项目需要驻场到客户现场工作，他的哪些行为违反了软通公司的《员工信息安全行为手册》？（）
A.经客户的允许后进入受控的办公区
B.下班后将程序备份到用户服务器后再将笔记本带离客户现场
C.使用QQ与客户交流项目细节，并将完成的项目计划表发送给客户
D.在客户公司接入互联网前，先向客户方管理人员提出申请
第8题
下列哪些行为属于红线行为的是（）
A.在工作站或未签约房屋内酗酒、恶意损坏公共设施等行为
B.允许他人利用本人账号信息登录公司系统， 假借他人名义进行业务操作、私自销售私藏房源、客源
C.不服从上级工作安排，且警告多次屡教不改的行为
D.买卖客户或业主交付的资料，物品
第9题
客户出国了，一段时间内不能回国，客源短期内不能维护，经纪人要操作暂不关注，以下说法正确的是（）
A.在暂不关注期间，客户不计算维护时间，不会掉入共享池，不能进行维护动作及查看电话
B.设置暂不关注后可以随时取消
C.设置暂不关注的天数最多是90天
D.最多设置3个暂不关注
