题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
下列客诉处理流程说法正确的事()
A.尽量在不影响其他宾客的地方处理投诉
B.关注宾客诉求,表示尊重和理解宾客
C.可给宾客两个方案选择更为有效
D.受理宾客投诉的伙伴,必须全程负责投诉 处理过程与结果
答案
D、受理宾客投诉的伙伴,必须全程负责投诉 处理过程与结果
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A.尽量在不影响其他宾客的地方处理投诉
B.关注宾客诉求,表示尊重和理解宾客
C.可给宾客两个方案选择更为有效
D.受理宾客投诉的伙伴,必须全程负责投诉 处理过程与结果
D、受理宾客投诉的伙伴,必须全程负责投诉 处理过程与结果
A.出房无需通知甲店维护人或商圈经理,李晴无责
B.出房必须通知甲店维护人或商圈经理,若未引起客诉,给予李晴警告处罚
C.出房必须通知甲店维护人或商圈经理,若未引起客诉,给予李晴黄线处罚
D.出房必须通知甲店维护人或商圈经理,若引起客诉,给予李晴警告处罚
A.尊重事实
B.实事求是
C.客观公正
D.依规处理
事故调查是事故分析与处理的主要依据。下列关于事故调查的基本要求,说法错误的是()。
A.及时
B.客观
C.全面
D.灵活