题目内容
（请给出正确答案）
A.是要在给用户和公司正常的业务活动带来最小影响的情况下，尽快恢复到SLA中定义的正常服务级别
B.保留事件的有效记录以便能够权衡并改进处理流程，给其他的服务管理流程提供合适的信息，以及正确报告进展情况
C.监视事故进程
D.通过计划、实施和管理为IT服务提供一套连贯的流程
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A.有，这对如何培养高层次管理者很有启发。
B.没有，这样会引导我国的MBA教育不重视基础管理工作，而管理者假如没有扎实的管理基础，也就无法处理事故或不可预测的事件。
C.益处不大，类似的文字游戏太多了。
D.无法判断。
A.风险管理的目标与项目管理的目标是一致的
B.风险事件发生前与风险事件发生后的风险管理目标是一致的
C.风险管理是为目标控制服务的
D.风险管理服从于目标规划
E.风险对策是为风险管理目标服务的
A.目标是患有特定疾病的群体
B.目标是患有特定疾病的个体
C.不以单个病例或其单次就诊事件为中心
D.生活方式管理是核心
E.医疗卫生服务干预措施的综合协调至关重要
A.增加服务小区的cellIndividualOffset
B.增加邻区的cellIndividualOffset
C.减小邻区的ce1lIndividual0ffset
D.减小服务小区的cellIndividualOffset
泊松分布的最佳表述是人们用于：
A.评估确定事件在给定时间或幅度内发生确定次数的概率；
B.评估所观察的事件至少在一个具体的时间间隔内发生的概率（如，保险丝的寿命、发动机等的使用时间）；
C.对30个样本以下的小样本进行测试并且假定潜在的总体是正常的；
D.测试实际数据与和理论上的分布之间的适合的满意度。
A.角色扮演法
B.课堂教学法
C.案例分析法
D.合作研究法
