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第1题
小杜是刚入职的社会工作者，为老年人提供社工服务产生了极大的困惑，不知如何将课堂所学知识运用到具体的服务中去;当老年人说起自己被人家虐待时，不知该如何处理;面对老年人的不合理要求时，不知如何应对;也不知道如何寻找资源。为此，她十分焦虑、沮丧，压力重重，已经哭了好几次，怀疑自己能不能从事本职业，也没有信心把工作做好，感到无助和无力。针对上述情况，老宋对小杜开展督导。哪些属于教育性督导的具体内容()？
A.老宋可能通过自己的实践和工作经验来教育小杜，以点带面，引导小杜逐步加强理论联系实际
B.灵活运用所学的知识投入到实际工作中去，更快地打开工作局面
C.帮助小杜对老年人被虐待的事进行调查，确属虐待的应帮助老年人拿起法律武器，保护自己的人身权利
D.应教育子女对老人多关心，善待老人
第4题
养老护理员承担着照顾老年人、为老年人服务的一线工作，在工作中要处处为老人着想，在实际行动中要体现（)。
A.满足老年人的根本需要
B.满足老年人的所有需要
C.满足老年人的一切需要
D.满足老年人的合理需要
第5题
某项调查显示，不少长期为社区老人提供服务的社会工作者，经常会感到透支了精加和情感，甚至觉得自己的工作没有价值，这说明社会工作者在为老年人提供服务时应注意（）。
A.反移情现象
B.合理调节精力
C.移情现象
D.自我意识与督导
第6题
陕西移动2021年工作报告要求，以“心级服务”为主题，构建省市县三级联动服务宣传矩阵，打造“‘移’目了然”服务直播品牌，塑造“三心”的优质服务形象。以下（)不属于“三心”。
A.舒心
B.暖心
C.爱心
D.贴心
第7题
如下哪些内容可作为随销服务规范，帮助提升随销效率和产能（)
A.先服务后营销，进门后必测速
B.先查询知需求，察偏好巧作答
C.先预约谈义诊，做对比即办理
D.先清理加好友，心服务觅商机
第8题
社会工作者小贾为社区内的老年人设计了一个服务项目，运用音乐治疗方法为老年人开展有益身心的治疗性服务。在活动的设计上，小平应选择（）。
A.带有创意的手工活动
B.有启发性的活动
C.有益于老人健康的简单活动
D.带有竞争性的活动
第9题
某社区老年服务中心的五位工作人员组成一个小组，讨论如何满足本地独居老人的需要。小组成员认为，老人急需解决的问题主要有生活不能自理、家庭不和、孤独寂寞等。针对这些问题，小组成员建议通过开办老年日常照顾中心、开展社区家族生活教育、组织兴趣小组等服务加以解决，由于资源有限，该中心只能提供其中两项服务。为此，小组成员下一步应当（）。
A.评估老年人的服务需求
B.设计评估方案
C.选择可行的服务方案
D.制定工作时间表
