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[主观题]
要想通过业务流程管理模式取得成功，企业必须做好的基础工作不包括（）。 A．培养复合型人才 B．重塑
企业文化 C．资源优化配置 D．建立流程管理信息系统
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1981年，美籍日裔管理学家威廉·大内通过对美、日企业管理模式比较研究，提出了著名的（）。
A.X理论
B.Y理论
C.Z理论
D.超Y理论
A.域名服务器
B.E-mail服务器
C.WWW服务器
D.防火墙和各种各样的数据库
A.是利用信息技术，通过对客户的追踪、管理和服务，留住老客户，吸引新客户的手段和方法
B.是一种先进的管理模式，而不是软件系统
C.其功能包括客户的信息管理和销售管理
D.能解决国内企业的“短视症”问题
A．营销活动的执行需要一个详细的、把公司内外所有环节、人员和活动集中到一起的行动方案，公司的组织结构在执行市场营销战略中发挥着巨大作用
B．公司的决策和奖励制度，即指导计划、预算、补偿等其他活动的操作程序，也影响着市场营销的实施
C．有效的实施还需要仔细制定人力资源计划，在公司的各个层次都必须配备具有相应技能、动力和个人魅力的人员
D．要想取得成功，公司的营销战略还必须和企业文化相适合
A.TMT是公司或产品线的参谋机构，必须按规范的流程方法开展战略规划和产品规划工作
B.IPMT是公司或产品线的业务决策机构，IPD变革要取得成功，IPMT必须要起到表率的作用
C.PDT是跨部门产品开发团队，对产品的市场和财务成功负责
D.PMT是跨部门产品管理团队，直接对IPMT负责，负责监控和管理PDT工作的有效开展
