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第4题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌.仪表仪容， 到尊重客户.礼貌待人.使用（)。A
《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌.仪表仪容， 到尊重客户.礼貌待人.使用()。
A.普通话
B.规范用语
C.业务术语
D.文明用语
第8题
仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的（）有关。 A．思想修养B．道德品
仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的（）有关。
A．思想修养
B．道德品质
C．工作能力
D．文明程度
第10题
外在形象规范要求：（)、（)和（)是供电营业职工的外在表，它既反映了员工的个人修养，也代表企业的形象
外在形象规范要求：()、()和()是供电营业职工的外在表，它既反映了员工的个人修养，也代表企业的形象，只有规范的仪表、举止，才能赢得客户良好的印象。
