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第3题
拼多多的客户发起物流投诉，投诉物流2天没有更新了，我们应该怎么做（）
A.帮客户催下就行了，反正我们没有晚到必赔，关系不是特别的大
B.帮客户去快递群催下，消费者晚收到，可能会影响物流售后的评分，必须要重视
C.帮客户催下，并且更近到物流更新，可能会影响到物流评分，物流售后，长期不更新也会判责虚假物流，对店铺会有处罚
D.帮客户催下，并且更近到物流更新，不过问题不是特别大，让客户收到货后好评下就好了
第5题
上门取件异常订单，各接入来源需对接哪些人员进行处理（）。
A.CAINIAO、拼多多工单对接事业部电商人员
B.ECM工单对接仓库客服人员
C.CIMS工单对接事业部品类技术
D.B端取件对接事业部电商人员
第8题
关于"4+1+1"渠道，描述正确是（）
A.4大核心渠道是指国美、苏宁、京东、阿里
B.4大核心渠道是指国美、苏宁、五星、区域连锁
C.1大渠道是指以专卖店为核心的自控渠道
D.1大渠道是指以工程机/运营商/抖音/快手/拼多多/社交电商为代表的创新业务群
第9题
网点/集散点有发未到的问题件如何转单分值（）
A.时效内/超时效/异常催件-转始发
B.时效内/超时效/异常催件-建包方
C.时效内/超时效-最新路由节点
D.时效内/超时效/异常催件-最新路由节点
第10题
延迟发货：是指商家未在发货时限内完成发货，即商家未在发货时限内上传已成团商品订单对应的真实物流单号至拼多多后台，依据本规则及相应的技术标准，该订单将被自动标识为延迟发货订单（）
第11题
异业场景是指不同行业的企业以合作的方式进行营销。德州分公司与“多多自提点”合作，通过拼多多APP中的多多买菜自提点精准定位异业合作意向门店。通过佣金直发提升老板积极性，促成老板开卡体验，现身说法，效果更佳。办理几单业务后，动员门店老板办理多多王卡，通过产品体验老板为用户介绍产品更自信、也更有说服力。多多买菜下单后的领取时间为每天下午4：00，客户经理初期现场驻店协助开展业务宣传、产品办理。取得很好的效果。从以上案例中，请分析异业场景合作需要重点关注哪些方面？
