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完善的市场调研计划包括了对消费者、竞争者以及整个市场情况的及时报道和准确分析,是策划营销服务方案的坚实基础。()
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A.有利于订单处理和对产品的跟踪
B.有助于市场细分
C.有利于树立产品和企业形象
D.为吸引忠诚消费者提供了机会
E.保护产品的某些独特特征,以免被竞争者模仿
A.训练并鼓励销售人员发现和报告新情况
B.激励中间商传递重要的市场信息
C.通过购买竞争者产品、参加贸易展销会等,广泛收集竞争者的信息
D.公司从外面购买信息
E.建立内部营销信息中心,收集和交流营销环境信息
A.对产品和服务进行分析定位,明确产品和服务在消费者心中的位置
B.不考虑顾客,只考虑竞争者与产品
C.企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置,针对消费者或用户对该产品某种特征来塑造产品的形象
D.对产品和服务在市场上的综合分析
A.电力公司利用其优势地位排挤其它竞争者,构成不正当竞争
B.电表生产厂家构成不正当竞争行为
C.电力公司仅侵害了消费者权益,但不构成不正当竞争
D.电力公司的行为不构成不正当竞争,因为其要求用户购买的产品具有不可替代性,这种指定购买的行为不是以排挤其他经营者为目的
全面质量管理(tqm)能够作为战略武器的一个主要原因是:
A.公司tqm努力的累积改进不易被竞争者模仿
B.引进新产品能从竞争者那里吸引客户
C.减少高质量相关的成本能够提高股东股利
D.tqm提供了经营过程的全面的计划
根据我国消费者权益保护法的规定,经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受()
A.竞争者的监督
B.主管部门的监督
C.行业协会的检查
D.消费者的监督
A.指导客户制订实施计划
B.对客户进行相关培训
C.对实施中的重点环节进行辅导
D.根据实施中出现的情况,对方案进行修改与完善
E.对实施效果进行评估