题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户办理的节节高39元套餐,现客户来电要求增加语音分钟(当月生效),请问客户可理以下哪些语音附加套餐()
A.语音叠加包
B.语音翻番包
C.全国亲情网
D.家庭计划
E.不会请选此项,稳住别蒙
答案
ACD
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.语音叠加包
B.语音翻番包
C.全国亲情网
D.家庭计划
E.不会请选此项,稳住别蒙
ACD
A.点击以下服务请求:业务咨询→降档挽留专项→XX套餐客户→挽留成功(8元套餐引导到厅办理)
B.点击以下服务请求:业务咨询→降档挽留专项→XX套餐客户→挽留成功(口头挽留)
C.根据客户要求下发任意一间服务厅地址短信
D.下发客户位置附近的指定服务厅地址短信
A.可验证客户身份,通过后生成工单由专席人员在48小时内回复客户
B.主动告诉客户可以通过其它自助渠道重置密码后再来电办理降档
C.需引导客户到指定营业厅办理
D.不能主动告知客户其他重置密码的渠道,若客户主动询问是否有其它渠道可以重置密码时,需告知客户