题目内容
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[单选题]
电话或远程通话交流的特殊性不包含（)
A.躯体语言交流和听觉以外的感知觉交流
B.需特别留意语音语调语速
C.特别重视澄清，复述或小结
D.容易抢话及相应的处理需得当
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A.躯体语言交流和听觉以外的感知觉交流
B.需特别留意语音语调语速
C.特别重视澄清，复述或小结
D.容易抢话及相应的处理需得当
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B.不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼
C.通话时间掌握“三分钟原则”，一次打电话时间最好不要超过3分钟
D.接电话时间问清对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在
E.不熟悉的号可以不接
A.矛盾无处不在，无时不有
B.矛盾的特殊性寓于矛盾的普遍性之中
C.事物是量变和质变的统一
D.矛盾的普遍性与特殊性是相互联结的
A.无法恢复的电话线路错误
B.噪声线路
C.被系统管理员断开
D.不能以选定的速度与远程访问服务器上的调制解调器正确地进行协商
