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[单选题]
抓好服务提升中重点问题，需要狠抓不知情定制投诉，下列做法正确的是（)
A.建立不知情定制长效治理机制
B.建立对违规业务处理的快速响应机制
C.提升一线投诉处理能力
D.以上做法都正确
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A.事前抓预警
B.事中抓管理
C.事中抓规范
D.事后抓总结
A.强化法律法规
B.加强网络内容建设
C.培养文明自律网络行为
D.丰富网上道德实践
E.营造良好网络道德环境
A.和王先生一起讨论他遇到的问题
B.全面评估王先生的问题及需要
C.以照顾性服务为重点制订服务计划
D.整合尽可能多的社区服务资源帮助王先生
E.加强与其他专业人员之间的合作
需求面谈的时机与面谈重点不包括以下哪一点()
A．在客户直接提出需求时,针对客户该项需求进行规划
B．在客户提及当前所面临的问题时,则主动表示透过规划可协助其解决这些问题
C．主动询问客户是否需要理财规划服务,以免费规划服务开发新客户
D．在客户询问利率汇率时,以定期检视储蓄需求为切入点
A.①②④
B.②③④
C.①②③
D.②③④
A.要有重点、分步骤地制订矫正工作计划
B.要重视和善于与矫正对象建立良好的专业关系
C.进行综合治理，以改善矫正对象的生活环境
D.要善于协调多部门、多机构，提供整合性的服务
E.要着眼于矫正对象的潜能发掘和自己解决问题，切忌包办代替
