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《国家电网有限公司供电服务标准》中服务渠道中服务人员的定义是什么

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服务人员指服务渠道应具备的服务提供者,各服务渠道的服务人员为“前台”服务员工。服务人员应充足、明确。

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第1题
《国家电网有限公司供电服务标准》中供电客户服务渠道的定义是什么
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第2题
《国家电网有限公司供电服务标准》中故障抢修应提供不间断服务。其他服务功能一般在为客户提供
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第3题
请简述在《国家电网有限公司供电服务标准》中,供电方案答复期限是如何规定的。
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第4题
()标准不等同于向客户的承诺,仅作为企业内部工作过程中,为客户提供服务时应达到的基本要求。

A.《国家电网有限公司供电服务质量标准》

B.《服务项目质量标准》

C.《国家电网有限公司供电客户服务提供标准》

D.《服务渠道质量标准》

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第5题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》,中间检查的期限不超过3个工作日()
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第6题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》,服务专用录音电话录音、音视频监控系统信息至少保留()。

A.一个月

B.三个月

C.半年

D.一年

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第7题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定,城市电网年平均停电时间不超过()。

A.27.5小时

B.31.5小时

C.8.76小时

D.38.5小时

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第8题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》,为客户提供更便捷、更透明、更温馨的服务,持续改善客户体验。()
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第9题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定,服务人员应为从事营销服务的人员,是指“前台”用户接触的服务员工,不包括“后台”员工。()
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第10题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定,用电业务办理时间一般每件不超过()分钟。

A.10

B.20

C.30

D.60

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第11题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》,全过程办电最长时间:低压居民客户不超过()个工作日。

A.1

B.3

C.5

D.7

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