题目内容
（请给出正确答案）
A.必须输入正确金额后才可以开始交易
B.可以自己操作不需要按照手册
C.打印出来单据必须有收银员和店长/负责人签字
D.必须保存好单据
答案
ACD
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A.针对备案客户，可以收取锂电池和化工品
B.所寄箱子是封闭的，前台员工应要求自送人自己先开箱，然后DHL员工再进行检查
C.使用国外IMP账号在前台发件，只接受快件寄给账号持有人
D.所有经由服务中心前台发件，无论现金，账号和IMP，必须接受安全检查
A.可以将这些任务分配到客房部每班次的工作中
B.预防性维修可以在出租率较低时进行
C.与前台和工程维修部做好协调，以团队方式从高楼层到低楼层进行清洁，这通常在出租率较低时进行
A.投保年龄范围宽泛，最多投保年龄可以到70岁，免体检额高
B.保单现金价值较高，保额按年3.7%增值，现价同步增值，保单理财功能强
C.保单减保自由，贷款灵活，保证保单资产流动性良好
D.保单现金价值在合同中列明，白纸黑字，保单资产保值增值安全明确
A.审核专夹保管的汇票第一、四联，与客户提交的银行汇票和解讫通知核对是否相符
B.申请人为个人的，核验申请人有效身份证件并留存复印件
C.对于代理付款行(社)查询的汇票，审核是否在汇票提示付款期满后办理退款
D.对于转账银行汇票的退款，审核是否转入原申请人账户
E.对于客户要求提取现金的，审核是否为现金汇票
A.接班人员在值班当天需提前10分钟到岗，进行上岗前准备
B.关闭接待大堂及办公区域照明、空调、饮水机、复印/打印机等，整理报刊架上报纸、资料及接待区域办公用品
C.查看《夜间投诉/报事记录表》,了解值班交接问题,对内容进行通报并提醒相关人员跟进
D.对接监控中心前晚值班事项,及时补录工单，未完成项通知相应负责人处理
E.启动电话呼叫转移，测试转移成功，准备好工作相关物资
A.高维回访用户时，用户采用电子支付
B.接机客服中心可准备高维中心收款码，用户收款时请其扫高维收款码并备注维修工单号
C.接机客服中心先垫款/月结，然后等用户取机的时候收取用户费用
D.以上三种方式区域根据情况和高维中心沟通确定
A.至少进行三次促成
B.正确看待客户的异议，因为客户提出异议正是他们准备购买的信号
C.面对客户的异议问题，必须据理力争，以理服人
D.面对客户的异议问题，应该先表示尊重理解，再澄清事实并给出方案，最后再次请求行动
下面对于企业“现金”账户的描述，正确的是（）。
A．属于总分类账户
B．通常设置明细分类账户
C．属于资产类账户
D．属于明细分类账户
