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[判断题]

根据《客户服务与客情维护》课程,周期性情感电话拜访的要求是,重点客户每周至少一次“关怀”,弱化“工作”氛围,强化“感情”印象()

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第1题
根据《客户服务与客情维护》课程,本课程主要是通过学习客户服务的本质与价值,初步掌握维护客情关系的技巧和方法,认识到客情维护的重要性()
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第2题
根据《客户服务与客情维护》课程,重大营销事件发生时期客情维护,这里的重大营销事件特指客户的企业或单位有重大营销事件,如新店新厂开业,如参加广交会等各种展会时候,客户自行组织促销活动等等,应该说这都是一些对客户而言非常重要的时刻,电话问候一下或能提供帮助,会给客户以亲近的感觉()
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第3题
讲师在课程中,客情维护提到,推动面试要做的事情,错误的是()

A.等待客户联系

B.安排面试时间

C.辅导候选人面试

D.面试后跟进

E.只要给与企业反馈

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第4题
客情维护的方法有哪几种()

A.建立客户档案

B.定期联系,规律拜访

C.做好服务,勿乱许诺

D.亮点细致化讲解

E.利用专业,客户赋能

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第5题
周期性常规性商家维护指有规律的周期性发生的客情维护(保持拜访频率) , 主要目的是增加与客户的沟通,了解需求,解决问题。主要方式有()

A.周期性情感电话拜访

B.周期性实地拜访

C.周期性聊天软件问候

D.重大节假日客情维护

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第6题
商家维护一般称为客情维护,指充分调动所能争取的资源,不折手段的运用个人努力与魅力给予客户情感上的关怀和满足,为销售工作创造良好的人际关系()
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第7题
下列哪些内容不属于业务巴长8大岗位职责()

A.根据公司下达的销售目标,通过推动销售提升和渠道开发等方式达成销售目标

B.为终端提供有效的促销手段

C.及时回收应收账款

D.大客户是业绩的主要来源,需竭力为大客户提供服务,要多请客吃饭维护客情

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第8题
对“获客”的理解,以下正确的是()

A.SA主动去接触更多的客户,创造更多的销售机会

B.向人流客流量多的地方去宣传并开展业务

C.主动让周边的商铺/人群知道我们从事的行业与经营的业务

D.驻守门店,积极主动维护客情

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第9题
客情关系维护细节包含()

A.周期性实地拜访

B.重大节日客情维护

C.重大营销事件发生时期客情维护

D.周期性情感电话拜访

E.客户个人情景客情维护

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第10题
已购买客户回访的目的是()

A.推荐活动,二次购买

B.维护客情

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第11题
已成交客户只需要按时完成上刊,不需要客情维护()
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