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[单选题]

讲解干冷冻恒温时,先给顾客互动引导,我们先问顾客()

A.你之前是不是遇到肉冻久了,会颜色发白,口感发柴,化冻流血水

B.你之前是不是遇到枸杞子放置一段时间会发粘

C.你之前是不是遇到面食放久了就会长霉斑

D.刚买回来的苹果很新鲜,放了一段时间会不会变皱巴巴的,口感也不脆了

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A、你之前是不是遇到肉冻久了,会颜色发白,口感发柴,化冻流血水

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第1题
讲解干湿分储保鲜时,先给顾客互动引导,我们先问顾客()

A.你之前是不是遇到肉冻久了,会颜色发白,口感发柴,化冻流血水

B.你之前是不是遇到枸杞子放置一段时间会发粘

C.你之前是不是遇到面食放久了就会长霉斑

D.刚买回来的苹果很新鲜,放了一段时间会不会变皱巴巴的,口感也不脆了

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第2题
关于处理客户的问题,如何解答()

A.因为现在的冰箱几乎都是风冷无霜冰箱,无霜冰箱不结霜,不代表没有霜,它有自动化霜技术

B.怎么化霜就是在蒸发器下面有加热丝,靠加热丝工作化霜,普通的冰箱化霜的时候,外面热气会进到冷冻室里导致冰箱温差波动大,食材保鲜差

C.不知道您有没有同感冰箱冷冻室的肉冻久了会出现颜色发白、发乌,吃起来发柴,没有肉味,口感差

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第3题
当顾客说咽喉感觉有东西在里面,咳有咳不出来,痒,干,刷牙干呕,其中一、二项症状以上时,我们应该问顾客()

A.有没有经常熬夜

B.是不是成天说话

C.是不是之前就咽喉痛、咳,一直没好

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第4题
在遇到顾客对两个不同款式鞋子上有些难以决策的时候,我们应该怎么做会很好的协助顾客决策()

A.直接拿件衣服给他搭配,让他决策

B.直接让他就拿这款,不要考虑

C.先询问买这双鞋主要用途,再根据用途进行讲解,再给到适当搭配,赞美,帮助顾客完成决策

D.问顾客喜欢哪一双,再推荐服装给他搭配,帮助决策

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第5题
当顾客说咽喉不舒服时,我们应该()

A.问咽喉痛,如果痛,痛得利不利害

B.你这是咽喉炎,可以用山香园片,这个是专治咽喉炎的,再配上蒲地蓝消炎片消下炎。效果更好

C.问咽喉是不是有点痒、干

D.问咽喉是不是感觉有东西在里面,咳又咳不出来

E.问刷牙会不会干呕

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第6题
当顾客拒绝我们时,应先判定顾客是不是对我们哪里不满意,是手法环境还是服务再针对性进行引导()
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第7题
在与顾客讲解话术的过程中,我们最好能与顾客多互动,用沟通互动的方式而不是灌输的方式,这样也会让顾客更容易接受()
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第8题
当客户入店我们会引导客户到小朵的货架端,在销售前需要提出2问,那么是哪2问()
A.亲爱的,夏天到了,宝宝是不是经常会遇到蚊虫叮咬,红屁屁,痱子,淹脖子和擦破皮这些问题B.这五大问题是夏天最高发,有时还会几个一起遇到,你现在都用什么产品解决C.宝妈你看我给你推荐一款夏季爆款产品朵望小朵,一瓶解决夏季高发的五大问题 :(包括蚊虫叮咬,红屁屁,痱子,淹脖子和擦破皮)。 而且专门为婴幼儿定制0激素,无刺激。很多宝妈都在用,我自己也在用效果非常好。要带一瓶回去吗
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第9题
你认为今天的课堂氛围怎么样()

A.讲师会主动提问、主动与我们互动,引导思考

B.有案例讲解,讲师会跟我们做互动

C.气氛一般,讲师会跟我们做简单的互动

D.气氛无聊,讲师自顾自的讲授

E.氛围沉闷,想赶紧下课

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第10题
当员工出现服务态度有偏差时,我们应该说你以后遇到这个状况,你需要这样做,先示范正确的操作,服务完顾客后再和员工沟通需要怎么做()
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