题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客人在用餐当中发现菜肴里有异物,怎么办()
A.立即为客人更换或是取消
B.报告上级,餐厅经理可以出面向客人道歉
C.灵活处理,讲究语言艺术,尽力满足尽可能的不让酒店受到更大的损失
D.不予理会
答案
ABC
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A.立即为客人更换或是取消
B.报告上级,餐厅经理可以出面向客人道歉
C.灵活处理,讲究语言艺术,尽力满足尽可能的不让酒店受到更大的损失
D.不予理会
ABC
A.检查餐馆设施是否完好到位
B.解答游客用餐中提出的问题
C.检查菜肴品种是否多种多样
D.检查餐馆是否按标准提供服务
E.解决用餐中可能出现的问题