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第5题
外在形象规范中对供电营业职工着装的要求是（)，对仪容的要求是A.文雅.礼貌.精神B.自然.大方.端庄
外在形象规范中对供电营业职工着装的要求是()，对仪容的要求是
A.文雅.礼貌.精神
B.自然.大方.端庄
C.统一.整洁.得体
第8题
从业人员做到“平等待人”，最根本的要求是（)．A．无差别地均等B．按照相同的程序服务C．热情、文明、礼
从业人员做到“平等待人”，最根本的要求是()．
A．无差别地均等
B．按照相同的程序服务
C．热情、文明、礼貌
D．不歧视服务对象的人格
第9题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到（)。A.优美.协调.大方B.文雅.优美.精神C
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。
A.优美.协调.大方
B.文雅.优美.精神
C.大方.得体.适度
D.文雅.礼貌.精神
