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第1题
发现旅客失信行为时，如实填写客运记录，载明（)、住址、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息，并由站车工作人员和旅客本人签字。
A.旅客姓名
B.票号
C.有效身份证件类型及号码
D.联系方式
第6题
《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号)规定：动车组列车发生故障时，列车工作人员要及时()，做好安抚和服务旅客工作，稳定情绪，同时要加大巡视车厢频次，维持好车内秩序。
A.广播晚点原因
B.报告司机
C.了解故障原因
D.确保车门锁闭
第8题
《铁路旅客信用记录管理办法（试行)》规定，客运站段主要负责（)。
A.组织各岗位工作人员按规定准确记录旅客失信行为信息，收集并妥善保存相关资料
B.及时、准确录入铁路旅客信用信息并进行初步审核
C.及时处理旅客信用信息异议，反馈核查结果
D.协同国家相关部门，建立铁路旅客信用联动机制
第9题
《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号)规定：发生()等危害铁路运输安全或扰乱治安秩序等情形时，公安、客运等部门应依照原铁道部、公安部联合发布的《关于维护铁路运输秩序保障列车正常运行的通告》(铁公安函〔2007〕856号)的有关规定及时处理。
A.强占列车
B.破坏车辆设备
C.殴打站车工作人员
D.拦阻列车
第10题
动车组停站或初起动，客运工作人员发现危及旅客人身安全或行车安全，须紧急叫停列车时，直接使用频道1（频率：（);全路统一的站车专用无线通信频率)，呼叫司机停车。
A.467.200MHz
B.467.825MHz
C.457.825MHz
D.467.250MHz
