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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

未成交用户的销售跟进分为四个模块：（)

A.跟进答复

B.用户解惑

C.针对性宣传

D.针对性宣传

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第1题

以下哪个不属于有回复未成交客户的跟进重点（)。

A.已报价情况

B.在手生产的订单情况

C.已寄样品情况

D.已沟通过的技术参数情况

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第2题

进入故障报修系统后，业务模块分为个人工作平台、工单管理、设备管理，个人工作平台实现故障报修、修复跟进、闭环确认，工单管理实现工单查询，设备管理实现设备状态查询。（)

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第3题

决策规划模块主要分为（)、行为决策、动作规划、及路径规划四个部分。

A.控制执行

B.环境预测

C.地图定位

D.环境感知

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第4题

《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二0三五年远景目标的建议》总体分为三个模块，即（)。

A.总论

B.分论

C.收尾

D.目标

E.蓝图

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第5题

采用（)带来的客户一般成交率在50%以上。

A.未成交顾客推荐法

B.已成交顾客推荐法

C.其他销售人员推荐法

D.委托助手法

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第6题

FF现场总线分为物理层、（)、应用层、用户层四个层次。

A.数据链路层

B.数据传输层

C.通讯层

D.接口层

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第7题

一个产品所处的行业的生命周期对这个产品的营销计划影响非常大，生命周期一般分为四个阶段，不同阶段企业的营销行为会有很大的差别，如处于（)时企业一般花功夫完善产品和销售渠道。

A.引入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

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第8题

潜客创建订单需要从哪里进行？（)

A.当月进展-潜客列表

B.潜客跟进模块

C.订单任务模块

D.实销模块

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第9题

产品经理可以在CRM系统哪个模块看到自己所负责产品商机都分布在哪些支行，都有哪些客户经理在跟进，商机的进展情况如何？（)

A.商机管理

B.客户资料

C.市场资料

D.系统管理

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第10题

获客系统-访客-待跟进里的用户，是加了企微好友的用户。（)

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第11题

销售顾问应根据顾客分级状态确定跟进频次。（）

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