A.确定始终如一的领导者流程,重点建立日常履责的频次及可传承的经验
B.层次分明的管理审查结构,有助于立即上报问题,从而在应对紧急问题时确保资源分配到位且责任明确
C.使异常情况一目了然,以便采取措施确保流程的受控
A.应清晰、醒目、持久,应使消费者购买时易于辨认和识读
B.应符合法律、法规的规定,并符合相应食品安全标准的规定
C.为便于消费者了解商品,企业可以根据自身产品规格进行提供个性化食品标签
D.应通俗易懂、有科学依据,不得标示封建迷信、色情、贬低其他食品或违背营养科学常识的内容
服务质量的好坏与员工的文化素质密切相关。目前肯德基在中国共有员工10163名,餐厅管理人员1005名,他们均经过严格的培训。为了使顾客享受到与世界任何一家肯德基餐厅同等水平的优质服务,肯德基集团要求全体员工遵循“服务四步曲”,即:热情问候顾客、仔细聆听顾客点菜、迅速包装和感谢顾客。明亮、清洁的就餐环境对餐厅吸引回头客尤为重要。肯德基餐厅有一整套严格、完整的清洁卫生制度,要求员工用爱心、用心、留心给顾客留下美好的肯德基用餐经历。每一位餐厅员工都会负责一项特定的清洁工作,随手清洁是肯德基的一种传统。
问题:(1)按服务的时序分,服务可分为哪几种类型?案例中肯德基为顾客提供的服务有哪些?
(2)你认为应采取什么措施更好地提高服务质量?
预包装食品是指经预先定量()、向消费者直接提供的食品。
A. 包装
B. 装入容器中
C. 灌入容器中
经预先定量包装或装入(灌入)容器中,向消费者直接提供的食品称为()。
A.预包装食品
B.包装食品
C.快速食品
D.即食食品