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第8题
若因应用程序、网络、系统设备等多种原因，造成通过小额系统我行冲正报文无应答，无法得知对方行付款结果时（如本票状态为已发待销)，以下说法正确的是（)。
A.前台柜员应将本票归还客户，告知客户至出票行退款或至其他银行提示付款
B.前台柜员应手工填制拒绝受理通知书，连同银行本票一并退还持票人
C.前台柜员应留存银行本票，在本票背面记录客户联系方式，手工填写业务处理待定说明，并加盖“业务专用章”交客户，并应明确告知客户该笔业务处理结果待定
D.前台柜员应手工填制退票理由书，连同银行本票一并退还持票人
第9题
关于支票的办理和使用要求，下列表述正确的有()。
A.出票不得签发与其预留银行签章不符的支票
B.出票人签发空头支票，银行应予以退票，并按票面金额处以5％但不高于1000元的罚款
C.持票人可以委托开户银行收款或直接向付款人提示付款
D.签发支票应使用碳素墨水或墨汁填写，中国人民银行另有规定的除外
