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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

产品对比表的作用（)。

A.让客服了解产品大致情况

B.检验客服个人技能及逻辑思维

C.详细的产品信息，可供客服日常查询

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更多“产品对比表的作用()。”相关的问题

第1题

宝贝描述作用（）

A．提升宝贝品质感

B．增加页面的美化效果

C．取得消费者信任和好感

D．让客户更加了解产品本身

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第2题

对于求新、求异心理的客户客服需要向其传递足够的品牌信息，让客户全方位了解商品的品牌优势。（)

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第3题

用户提出要7天无理由退货，客服应该怎么做？（）

A.发送7天无理由规则

B.咨询原因

C.倾听了解安抚提出跟踪

D.让顾客直接操作申请

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第4题

以下关于客服的服务描述正确的是？（）

A.热情接待，建立良好形象

B.挖掘需求，做好关联销售话术要实时更新，并且确保没有错误

C.了解情况，进行针对推荐

D.促成交易，让顾客快下单

E.耐心细致，解答顾客疑问

F.做好售后服务，提高评分口碑

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第5题

在信息流广告定位中,行业目标人群的行为特征是:（)。

A.关注其它用户的评论口碑

B.学习了解产品性能

C.订阅喜欢的产品信息

D.咨询客服

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第6题

客户座谈会是企业客服体系的一个重要内容，是开展客户培训、了解客户需求、展示企业实力、产品形象、解决客户问题、提升服务质量的一个有效途径。（)

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第7题

为了能够让产品的细节更能凸显出价值，让顾客更详细地了解产品？一般我们会用多大的空间去让客户了解产品每一细节的价值？（)

A.0.5屏

B.1.5屏

C.1.0屏

D.2屏

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第8题

产品描述页中，可以通过哪些信息展示提高产品的竞争优势（)。①具体的产品信息②产品包装图③产品的具体特征④对比表

A.②③

B.①②③④

C.①②③

D.①②④

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第9题

展示产品图片就是为了让消费者更清楚的了解产品的（)等。

A.大小

B.材质

C.色彩

D.功能

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第10题

为了让更多的人了解企业的形象和产品选择制作的最佳作品是（）

A.电子表格

B.论文

C.演讲稿

D.网站

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第11题

关于需要封堵的安全事件（非合营云)的处理流程，以下描述正确的是（)。

A.通过promise和BC-OP后台核查客户信息

B.邮件提供客户信息给洛阳客服，让其通知客户进行处理

C.填写《安全事件记录表》

D.客户超时未整改，封堵客户IP并关闭工单

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