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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时，应事先通知()或保安员引导客户到其他窗口排除，并为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“()”的标识

受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时，应事先通知（)或保安员引导客户到其他窗口排除，并为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“（)”的标识

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第1题

司机进入各式运煤、卸煤机械操作室进行操作前，应当检查其门窗是否保持完好，门的闭锁是否可靠。

司机离开操作室时，应将运煤、卸煤机电源切断或将发动机停止；较长时间离开时，还应将操作室的门上锁（）

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第2题

“营装维服”一体化需对（)系统的接口改造工作，支撑装维人员通过系统实现用户信息查询及业务受理功能。

A.和运维

B.集中化管理平台

C.和行销

D.集团管家

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第3题

在办理业务时如果完全客户责任导致冲正交易，以下做法正确的是（)。

A.若客户未离开柜台就提出冲正要求，柜员应收回客户回单

B.审核回执联与银行记账凭证是否一致，确认无误后，柜员可直接为客户办理冲正

C.若客户已离开柜台或隔日提出要求，不允许办理冲正

D.拒绝办理因客户责任导致的冲正交易

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第4题

预防用药给药途径大部分为静脉输注，仅有少数口服给药。静脉输注应在皮肤、黏膜切开前()小时内或麻醉开始时给药，在输注完毕后开始手术，保证手术部位暴露时局部组织中抗菌药物已达到足以杀灭手术过程中沾染细菌的药物浓度。万古霉素或氟喹诺酮类等由于需输注较长时间，应在手术前()小时开始给药。

A.0~0.5;1~1.5

B.0~0.5;1～2

C.0.5~1;1~1.5

D.0.5~1;1～2

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第5题

关于金穗贷记卡柜台协议还款错误的是（)。

A.协议还款指持卡人到农业银行受理网点办理增加、变更或撤销贷记卡约定还款或自助还款的业务

B.约定还款指系统定期从持卡人指定账户扣款以偿还当期贷记卡欠款的业务

C.约定还款分为全额还款和固定金额转存

D.自助还款指持卡人根据需要，通过信用卡电话自助办理从指定账户转账偿还贷记卡部分或全部欠款的业务

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第6题

临时再保险一般适合于（）。A.较为稳定的业务B.新开办的或不稳定的业务C.开办时间较长的业务D.长

临时再保险一般适合于（）。

A.较为稳定的业务

B.新开办的或不稳定的业务

C.开办时间较长的业务

D.长期且稳定的业务

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第7题

前台柜员因轮休或较长时间离岗的，对已扫描上传但未完成处理的业务，应选择系统提供的“业务交接”功能进行交接处理。（)

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第8题

实施营业厅营销模式转型，要求柜台受理员()，提升业务办理效率，为销售工作提供强有力支撑

实施营业厅营销模式转型，要求柜台受理员（)，提升业务办理效率，为销售工作提供强有力支撑

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第9题

在正线或站内咽喉处发生事故时，由于事故大，起复工作复杂，需较长的起复时间，此时可采取什么紧急处理方法施实救援？

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第10题

柜员在受理信用卡柜台取款业务时，如取款交易通过人工授权完成，则柜员在AS400系统使用六码进行信用卡柜台取款后（人工授权未通过POS机完成交易)，并在交易类型中输入（)。

A.2

B.3

C.0

D.1

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