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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

车融租客户签约过程中,在确认客户可以接受合同后,需要通知客服做什么工作()

A.办理抵押

B.为客户车辆加装gps

C.给客户配备用钥匙

D.无需做任何工作

答案
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为客户车辆加装GPS

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第1题
车融租客户进件单位工商网注册成立时间需要至少满足几个月()

A.3

B.6

C.9

D.12

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第2题
客户申请车抵贷,人在郑州,车在海南,这种情况。可以正常验车,签约和放款吗()
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第3题
关于吉利缤越PR0专享活动,以下说法错误的是()

A.6666元超级权益礼包可以在弹个车APP免费领取,或者在天猫旗舰店需1元购买

B.全款、消费贷方案订单的2000元优惠,将以月租返款的方式返还

C.5.29-6.18开奖前成交的缤越PRO用户(融租/全款/消费贷)均可参与抽半价车活动

D.活动期间每成交一笔缤越PRO订单 ,销售门店可得500元奖励

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第4题
在与客户的沟通过程中,可以通过有效地提问来澄清、确认、了解客户的真正意图,从而达到顺畅的沟通()
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第5题
李某经纪人在跟客户签约过程中,由于业主带的2岁小孩突然哭闹,业主心绪不宁,提出改日再谈,这时李某应怎么应对()

A.视而不见,下次谈也可以。并要求客户下次不要带小孩过来

B.把小孩带出门店,去很远的公园玩

C.大声呵斥业主的小孩,不许再哭闹

D.将门店准备的玩具和糖果拿出来,门店同事带小孩在谈判区域可见范围内玩耍

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第6题
客户服务“三个一”提升项目的个人综合开户签约项目,交易完成后,打印(),由客户在“客户签名”区签名确认。

A.通用机打凭证(大)

B.客户填写的业务申请书

C.通用机打凭证(小)

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第7题
微信记账卡黑名单的处理方式()

A.引导客户通过车e兴ETC小程序,底部菜单:服务->>高速补缴->>微信客户专区进行在线补缴,补缴费用完成后24小时系统会自动进行转白处理

B.引导客户通过中国ETC服务小程序,底部菜单:服务->>高速补缴->>微信客户专区进行在线补缴,补缴费用完成后24小时系统会自动进行转白处理

C.如无法补交,证明客户的签约关系存在异常,引导客户在服务-微信签约设置,修复签约关系

D.在【微信签约设置】页面点击【立即办理】,提示:未查询到签约此微信的车辆信息,引导客户前往车e兴APP-我的-【支付设置】中,修复签约关系

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第8题
证券公司将特定自有资产作为质押券,以质押券折算后的标准总额为融资额度,向其指定交易客户以证券公司报价、客户接受报价的方式融入资金,在约定的购回日客户收回融出资金并获得相应收益的交易称为()。

A.股票质押回购交易

B.约定购回式证券交易

C.质押式报价回购交易

D.债券质押式回购交易

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第9题
手机交易码服务是客户在使用中银e令进行交易确认过程中,用手机短信配合验证的一种交易确认方式。当客户进行向第三方转账自助缴费网上支付密码修改等操作时,将收到手机交易码短信,可以进一步保证客户交易和资金安全。()此题为判断题(对,错)。
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第10题
违规作业的行为,包括但不仅限于()

A.骗取佣金、骗取公司活动优惠、骗取渠道费或收取客户中介费等行为

B.利用自身员工优惠签约后将房间转租他人

C.客户信息录入、带看、客户满意度调查等业务动作造假

D.恶意搅单、抢单、抢客户、扰乱价格体系的行为

E.个人或协助他人在未出租房间(包括已预订房间)内居住或休息的行为

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第11题
在我社银行卡消费触发转账业务的业务流程中,以下属于后台柜员的业务操作是()。

A.选择相关交易进行签约、修改、解约

B.客户签名确认

C.复核相关资料,并在申请书上加盖相关

D.整理资料,专夹保管

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