题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

宽带用户未知区县用户产生的原因是通过在线公司办理的宽带用户，地州归属是分公司，渠道归属是乌鲁木齐，所以无法细分到市县（）

答案

是

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更多“宽带用户未知区县用户产生的原因是通过在线公司办理的宽带用户，…”相关的问题

第1题

某家庭宽带用户使用路由器上网，必须在电脑本地网卡手动设置IP地址、掩码、网关、DNS后才能上网，最可能原因是（）

A.路由器性能太差、连接的用户太多，自动分配不了IP地址

B.客户电脑网卡故障，无法自动获取IP地址

C.客户使用的网线质量太差，致使无法自动分配到IP地址

D.路由器未启用DHCP服务器功能

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第2题

某家庭宽带用户使用路由器上网，必须在电脑本地网卡手动设置IP地址、掩码、网关、DNS后才能上网，最可能原因是（)。

A、客户使用的网线质量太差，致使无法自动分配到IP地址

B、路由器未启用DHCP服务器功能

C、客户电脑网卡故障，无法自动获取IP地址

D、路由器性能太差、连接的用户太多，自动分配不了IP地址

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第3题

在宽带控流失攻坚工作中，以（）等策略为抓手，依托驻地运营，因客施策，通过智家工程师进行精准维系，加强宽带用户保有

A.宽带包年/包月高价值用户维系

B.宽移融合捆绑迭代

C.宽带高危用户维挽

D.低带宽用户提速

E.千兆宽带

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第4题

对入网满24个月（含24个月）的宽带用户移机无资源可以通过工单申请减免拆机费，退费金额按照：如退网用户使用月租不高于100元/月，需按照100元缴纳已使用的月份，套餐高于100元/月的按照套餐月租缴纳，剩余金额方可退还给用户（）

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第5题

在宽带控流失攻坚工作中，以（）等策略为抓手，依托驻地运营，因客施策，通过智家工程师进行精准维系，加强宽带用户保有

A.宽带包年/包月高价值用户维系

B.宽移融合捆绑迭代

C.宽带高危用户维挽

D.低带宽用户提速

E.ABCD

F.千兆宽带

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第6题

用户家打开网站慢，以下不可能的原因是（）

A.内网丢包线路问题

B.终端衰减55

C.终端不在线

D.路由器问题

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第7题

工单投诉内容：客户反映在使用家庭宽带业务时，出现故障现象、说明(指宽带用户在使用宽带网络时，网络连接出现非正常数据连接终止)宽带网速慢，办理的是200M的，但是测速只有100M后台已进行诊断操作，账号不在线，联系客户称未恢复，要求尽快上门检测处理，已告知客户会为客户进行进一步处理，特提交投诉工单。客户详细信息工单回复内容：请将此工单归客户原因。该用户为(张家界县XX镇XX小区X栋X单元X层X号)地点用户，用户投诉宽带不能正常使用的问题，技术员经现场核实，移动宽带网络测速正常，该投诉是由于用户客户期望值要求过高造成。现已经跟用户解释清楚。用户认可。请问此条工单回复内容存在什么问题？()

A.回单不规范，工单回复内容针对用户投诉内容回复

B.回单内容未表明客户满意情况

C.未填写测速结果

D.缺少处理措施

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第8题

考虑500户宽带用户，在并发率40%，透率50%，在线带宽4M，占空比为12.5%。路数为1，覆兰率70%的情况下，需要占用带宽35M（）

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第9题

某FTTB方式开通的宽带用户，无法拨号上网，经检测发现网线的1，2，3，6芯铜线均中断，但网线全程⾛暗管且已暗管已堵塞，最快速有效的故障解决办法是()。

某FTTB方式开通的宽带用户，无法拨号上网，经检测发现网线的1，2，3，6芯铜线均中断，但网线全程⾛暗管且已暗管已堵塞，最快速有效的故障解决办法是（)。

A、利用另外四芯铜线重新制作两端⽔晶头