题目内容
（请给出正确答案）
A.符合业务规定的靓号过户
B.除预存送机担保、电子券换购等涉及终端成本以外的终端类合约及存费送费合约的合约提前终止
C.有欠费用户黑名单解锁
D.同一户主号码提前解冻重新入网，普通号码选择当前任一主流套餐入网，靓号用户愿意按公司规定的消费约束资费入网
答案
ABCD
解析：符合业务规定的靓号过户除预存送机担保电子券换购等涉及终端成本以外的终端类合约及存费送费合约的合约提前终止同一户主号码提前解冻重新入网普通号码选择当前任一主流套餐入网靓号用户愿意按公司规定的消费约束资费入网
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A.会员账户中会员的英文为港台拼写，中文姓名为汉字，会员要求增加汉字的汉语拼音
B.会员账户中，中文姓名：程艳/程艳，需更改为程艳
C.中文姓名为程艳，英文姓名为cheng/yang，更改英文姓名为cheng/yan
D.会员账户中文姓名为多音字（单悦Shan Yue），在特殊姓名位置增加多音字（Dan Yue）
A.属于首次退费；或二次及以上不同产品的退费:退费金额大于200元的,客服代表在线承诺退补话费；（派发无需回复热点工单进行退费。）
B.二次及以上同一产品要求退费:退费金额≤200元的，客服代表报班长审批，班长同意则客服代表可在线承诺退费（须在工单内备注是哪位班长授权）；（派发无需回复热点工单进行退费）
C.属于首次退费；或二次及以上不同产品的退费:客服代表不做任何拒绝及承诺，发单后台处理（派发需回复热点工单）
D.属于首次退费；或二次及以上不同产品的退费:退费金额≤50元的，客服代表在线承诺退补话费；（派发无需回复热点工单进行退费。）
E.属于首次退费；或二次及以上不同产品的退费:退费金额≤200元的，客服代表报班长审批，班长同意则客服代表可在线承诺退费（须在工单内备注是哪位班长授权）；（派发无需回复热点工单进行退费）
A.无需上传企业资质证明
B.无需上传合同资费及盖章页
C.合同资费按条计费8分/条
D.白名单二次确认均选择否
A.自由操作管控模式，需要数据库账号密码登录数据库，所有操作不管控
B.稳定变更管控模式，需要数据库账号密码登录数据库，变更操作保障稳定性不需要走工单提交
C.安全协同管控模式，无需数据库账号密码登录，避免人员接触数据库账号密码
D.安全协同管控模式，所有操作可精细化控制到语法级别是否允许提交，是否需要工单审批后方可执行
A.面向CHBN市场发展、客户服务等业务支撑的相关能力，如订单处理、实时营销、投诉工单管理等
B.面向企业管理的相关能力，如合同管理、电子签章等
C.面向网络支撑的相关能力，如专线资源管理等
D.面向业务平台支撑的相关能力
