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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户反映接到外呼电话办理5G冰激凌129套餐，现在想恢复原129本地冰激凌，职能管理部门，问题归属部门（）

A.市场营销，业务办理部门

B.市场营销，电商中心

C.市场营销，市场营销部

D.市场营销, 客服中心

答案

市场营销市场营销部

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更多“客户反映接到外呼电话办理5G冰激凌129套餐，现在想恢复原1…”相关的问题

第1题

什么用户可办理畅爽冰激凌5G套餐（)

A.全国新老用户

B.没有实现5G网络覆盖区域的用户

C.合约未到期用户

D.融合未解绑客户

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第2题

畅爽冰激凌5G套餐和4G畅爽冰激凌放心用套餐相比有什么不同?()

A、登录5G网络上网速率更快。129、159、199元套餐提供5G优享服务，您可体验最高500Mbps的下行速率;299、399、599元套餐提供5G极速服务，可体验最高1Gbps的下行速率

B、套餐内包含的流量更多

C、套餐内增加了联通5G会员。可抢鲜体验4K超清、AR、VA、5G游戏、视频彩铃等5G精彩内容

D、套餐内包含的流量更少

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第3题

锁定222中129及以上具有拆机、降档风险的高危客户及针对非白名单到厅拆机、降档的客户，均可享受平迁办理新合约720元政策，那么在办理过程中720礼包可以包装那些东西（）

A.5G手机

B.全屋WIFI

C.墨镜摄像头

D.益农平台家电

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第4题

5G冰激凌钉钉卡可以办理5G升级包。（)

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第5题

外呼5G套餐时，如客户强烈不想要会员权益，应如何处理（）

A.5G套餐与权益需捆绑办理，如客户不想要权益，5G套餐也不能办理

B.挽留无效后，可在其他项中备注客户强烈不需要权益

C.点选成功问卷后，直接报备客户不需要办理权益

D.不需要做任何处理

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第6题

外呼推荐5G模组升档98减30任务时，如客户表示升级后套餐内流量太多了用不完，我们可以引导客户办理副卡进行共享，客户不问，可不告知副卡资费（）

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第7题

用户有两个号码（1个本地，1个异地)可以办理（)共享型跨域融合产品。

A.5G跨域畅越冰激凌69元档

B.5G跨域畅爽冰激凌299元档

C.4G跨域畅爽冰激凌49元档

D.腾讯大王卡

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第8题

什么用户可以办理畅爽冰激凌5G套餐（）

A.全国新老用户

B.上网卡

C.合约未到期

D.有靓号协议

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第9题

下列哪些套餐不能办理5G品牌月专属流量包（）

A.单品99

B.单品129

C.融合129

D.融合99

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第10题

按照现行政策，用户办理5G畅想129安装宽带和机顶盒一部，共收100元调测费（）

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第11题

下列哪些用户（）可以免费领取5G会员权益

A.办理5G套餐的用户

B.迁转成5G套餐的用户

C.叠加5G升级包的用户

D.冰激凌套餐用户

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