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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，未按照约定提供的，应当（）

A.退回全部预付款

B.退回扣除手续费之后的剩余预付款

C.承担预付款的利息

D.承担消费者必须支付的合理费用

E.按照消费者的要求履行约定

答案

ACDE

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第1题

简述《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者的主要权利。

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第2题

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：消费者受到侵权后，可以向()提起诉讼。

A.人民检察院

B.人民法院

C.公安局

D.消费者协会

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第3题

消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受《中华人民共和国消费者权益保护法》保护。本法未作规定的，也受本法保护。（)

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第4题

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者违反本法规定提供商品或者服务，侵害消费者合法权益，构成犯罪的，依法追究()责任。

A.无责任

B.刑事

C.行政

D.民事

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第5题

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，下列选项中消费者协会不得从事的（）

A.调解服务

B.支持消费者提起诉讼

C.商品经营和营利性服务

D.消费信息和咨询服务

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第6题

中华人民共和国消费者权益保护法规定，使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿（）

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第7题

经营者提供的商品存在缺陷的，除《中华人民共和国消费者权益保护法》另有规定外，应当依照《中华人民共和国合同法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任。（）此题为判断题(对，错)。

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第8题

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有权利不包括（）

A.公平交易权

B.知悉商品和服务真实情况的权利

C.随时要求销售者退换货的权利

D.自主选择商品或者服务的权利

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第9题

《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列哪些途径解决()。

A.与经营者协商和解

B.请求消费者协会调解

C.向有关行政部门申述

D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

E.向人民法院提起诉讼

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第10题

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵容消费者或者其他受容人人身权益的行为。造成（)的，受害人可以要求精神损害赔偿。

A.一般精神损害

B.较重精神损害

C.轻微精神损害

D.严重精神损害

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第11题

（）是我国保险业的基本法，对保险代理从业人员的基本行为规范作出了规定。A. 《中华人民共和国保险

（）是我国保险业的基本法，对保险代理从业人员的基本行为规范作出了规定。

A. 《中华人民共和国保险法》

B. 《中华人民共和国消费者权益保护法》

C. 《中华人民共和国民法通则》

D. 《中华人民共和国反不正当竞争法》

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