题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

红星美凯龙向顾客提供真实的商品信息（），确保商品符合国家法律法规规定的产品质量标准，并对因商品质量而产生的异议或投诉承担法律法规规定的责任

A.不误导

B.不欺诈

C.不全面

D.不明确

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第1题

根据红星美凯龙商品信息标注规范要求，以下哪个商品名称的标注是规范的（）

A.系列+型号

B.系列+产品名称

C.品名+型号

D.品牌+系列+产品名称

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第2题

根据《红星美凯龙商品信息标注规范--材质篇2018.07修订》，以下材质名称在标价签的标注中规范的是（）

A.乌金木

B.奥古曼

C.野按

D.浅黄榄仁

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第3题

《红星美凯龙商品信息标注规范--家具篇2018.07修订》中，罗汉床的规格在标价签中的标注规范为（）

A.长*宽*高

B.长*宽

C.宽*高

D.只需要标注高度

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第4题

根据红星美凯龙商品信息标注规范要求，以下哪种规格在标价签标注中有错误（）

A.餐桌1500*650*750mm

B.床垫1800*2000mm

C.折叠桌900*600*750/900mm

D.衣帽架Φ350*1700mm

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第5题

在《红星美凯龙商品信息标注规范--家具篇2018.07修订》，标价签各项目标注要求中，产地指商品最终的制作及生产工厂所在地，以下产地名称规范的是（）

A.北京市

B.山东省菏泽市

C.广州市

D.天津市

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第6题

红星美凯龙统一标签、内容真实、材质标识正确、一物一签、物签对应、无手写、无涂改、无破损（）

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第7题

顾客购买商品后，红星美凯龙提供准时送货、专业安装的舒心服务。若送货、安装发生延迟，每延迟一天，顾客可获得（）违约金，若送货、安装延迟超过30天，顾客有权解除相关购买协议

A.逾期商品总价款金额3‰的

B.总价款金额3‰的

C.逾期商品总价款金额1‰的

D.逾期商品总价款金额6‰的

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第8题

家居顾问导购升级变更为线上线下一体化，红星美凯龙官方旗舰店已入驻天猫电商平台，顾客可随时随地在线查找家装设计、家居商品及服务，实现线上锁单、线下体验、满意下单的消费模式；红星美凯龙官方旗舰店展示的商品均属于品牌正品，顾客可放心选购，并享受红星美凯龙与天猫双重服务保障（）

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第9题

先行赔付需要哪些资料（）

A.红星美凯龙商场有限购物凭证并加盖售后服务章

B.证明商品存在质量问题或者服务问题的凭证

C.顾客与商户难以达成共识的证据

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第10题

《红星美凯龙家居商场展位租赁及管理服务合同》4.4 承租方不得以任何方式招徕或劝诱顾客私下与承租方达成任何交易。若经红星美凯龙查实承租方违反，承租方应承担人民币（）元/次的违约金，不足以弥补出租方、管理方损失的，出租方、管理方可向承租方继续追偿

A.1000

B.2000

C.5000

D.10000

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第11题

退单过程的应急处理方法（）

A.当系统出现问题，无法在线上操作30天无理由退货流程时，商场须使用《红星美凯龙退货处理单》来进行线下操作，线下操作的要求与上述一致

B.遇到系统无法操作，大促期间特别繁忙等情况时，可采取线下操作方式，待系统恢复后再补发线上流程

C.如因顾客原因发生赠品、奖券等遗失或残损等情况，请商户与顾客协商后补偿相应金额

D.执行15分钟退单时，如未在15分钟内完成，需向顾客赠送小礼品作为补偿

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