题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
工作中使用文明服务禁语,态度恶劣、推诿、拖延、刁难的核减绩效()
A.1000/次
B.500/次
C.200元/次
D.2000元/次
答案
A、1000/次
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.1000/次
B.500/次
C.200元/次
D.2000元/次
A、1000/次
A.禁黄禁赌禁毒、自爱自尊自强
B.禁黄禁赌禁毒、自爱自重自强
C.禁黄禁赌禁烟、自爱自尊自强
D.禁黄禁赌禁毒、自爱自重自立
B.与客户谈话时必须站立,并与之保持合适的距离,语气温和耐心,处理问题时语气要婉转。
C.与客户谈话时要精神集中,留心客人吩咐,不得漫不经心左顾右盼。
D.与客户谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白,说话时要注意轻重缓急,讲求顺序,不要喋喋不休,语调平稳、轻柔,速度适中。
A.文明服务
B.服务活动
C.劳务活动
D.亲情服务
A.对涉及群众生产、生活等切身利益的问题依照政策或者有关规定能解决而不及时解决,庸懒无为、效率低下造成不良影响的
B.对符合政策的群众诉求消极应付、推诿扯皮,损害党群、干群关系的
C.对待群众态度恶劣、简单粗暴,造成不良影响的
D.弄虚作假,欺上瞒下,损害群众利益的
E.有其他不作为、乱作为等损害群众利益的
A.工作人员在岗位上做与工作无关的事,被乘客微信、微博或媒体曝光
B.经查实TVM或MVM长时间故障,有条件修复但未及时修复,造成投诉
C.工作人员作业过程或回复乘客过程中有明显差错,造成投诉
D.工作人员在服务过程中未使用十字文明用语,态度恶劣,造成投诉
A.熟悉本区域物业服务工作涉及工器具的品牌、规格、型号、主要用途和注意事项
B.熟悉公司卫生清洁布分色管理的使用标准,认真执行相关管理要求
C.负责落实本区域内各项工作任务
D.严格履行工作职责,遇事相互推诿