题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
20世纪80年代中期到90年代初,三位美国营销学家对服务质量进行了深入的研究,提出了顾客感知的服务质量差距分析模型,用以分析服务失误的根源,进而有的放矢地进行服务质量的改善,提升顾客感知的服务质量水平。后人将这个模型称为5GAP模型,将三位研究者称为PZB组合()
答案
是
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是
A.博茨瓦纳 纳米比亚 祖马
B.利比亚 纳米比亚 姆贝基
C.毛里求斯 纳米比亚 恩古卡
D.津巴布韦 纳米比亚 曼德拉
Ⅰ.80年代在日本和西欧,氯化碳的产生急剧上升。
Ⅱ.在80年代中期发生的全球气候变化,导致大气臭氧的衰变。
Ⅲ.80年代初,发现氯化碳有几个新的、能带来重大效益的用途。
A.只有Ⅰ。
B.只有Ⅱ。
C.只有Ⅲ。
D.只有Ⅰ和Ⅱ。
E.Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ。
新中国最初的股票出现于:()
A. 20世纪70年代末
B. 20世纪80年代初
C. 20世纪80年代末
D. 20世纪90年代初
20世纪80年代末90年代初东欧发生剧变后,疆域发生变化的国家是.
①保加利亚 ②罗马尼亚③捷克斯洛伐克 ④南斯拉夫
A.①② B.②③ C.③④ D.①④