题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
遇到客户售后问题时（)。
A.尽量协商客户解决
B.你去找平台介入吧
C.这个不属于我们的问题
D.亲亲，您以后不买啦
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A.尽量协商客户解决
B.你去找平台介入吧
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A.外包商客服人员可能服务态度不好，导致客户满意度下降
B.外包商的客服电话可能经常没人接听，导致无法及时处理客户投诉
C.减少了客户拨打我行客服电话的次数，干扰了总行客服中心对分行客户投诉数量的统计
D.客户可能误以为这是银行的客服电话，从而泄露自己的敏感信息
A.服务单是指客户在收到产品后有质量/不喜欢/少货等各种原因的售后问题时的一种反馈方式
B.申请售后单后，售后会主动联系客户处理问题
C.服务单是需要售前去处理解决的
D.客户申请服务单后，售后可以通过服务单来对客户进行赔偿，一般申请一款产品的服务单，只能退款一款产品的金额
A.转接用户之前需给用户发送转接话术再进行操作
B.一般情况下，售前客服之间可以相互转接用户
C.用户要求转接售后可直接操作
D.遇到难缠客户，直接转出去给其他客服
根据材料回答 8～10 题。
ABC会计师事务所在考虑承接相关客户的业务时，遇到下列问题，请代为做出正确的专业判断。
第 8 题 当评价是否接受一位客户的审计业务时，注册会计师应该考虑（）。
客户经营风险 专业胜任能力 审计收费
A． 是 是 是
B． 是 否 是
C． 否 是 否
D． 否 否 否
