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[多选题]

客户信息整理中应注意的问题()

A.应更多地关注未来客户

B.应提高质量和效益

C.关注潜在客户

D.应保持动态性

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第1题
理财规划师签订理财规划服务合同时应注意的问题包括()。Ⅰ.签订合同应以所在机构的名义,而不能以

理财规划师签订理财规划服务合同时应注意的问题包括()。

Ⅰ.签订合同应以所在机构的名义,而不能以个人的名义

Ⅱ.如果发现合同某一条款确实存在理解上的歧义,则应提请所在机构的相关部门进行修改

Ⅲ.合同签订完毕后,理财规划师应将原件送所在机构档案管理部门存档,自己不能留存复印件,以免客户信息丢失

Ⅳ.不得向客户做出收益保证或承诺

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

C.Ⅱ、Ⅲ

D.Ⅱ、Ⅳ

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第2题
应答礼仪应注意与客户交流过程最初的“三秒钟”印象,快速应答,但无需主动询问客户信息,只用被动等待客户自行诉说即可。()
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第3题
绩效信息收集与记录过程中应注意的问题()

A.让员工参与收集与记录信息的过程

B.收集信息时要有目的性

C.可以采用抽样的方法收集信息

D.要把事实与推测区分开来

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第4题
使用直接请求成交法应注意的问题包括()。

A.看准时机,不要过早提出成交

B.如发现客户心理压力太大时,可适当采取减压措施

C.营销员在提出成交要求时应注意从心理、神态、语速等方面保持冷静

D.只有在确信客户必定购买时才可使用此法

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第5题
房产勘察时应注意的问题有哪些()

A.给客户良好印象,不能迟到不需提前熟悉环境

B.不须佩戴鞋套,不论业主家是否打扫非常干净整洁

C.勘察时至少向客户展示一次经纪人文件夹

D.勘察时至少和业主沟通30分钟以上

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第6题
客户关系管理是开通多种渠道收集客户信息和意见,通过()解决客户用电过程中的问题,使客户感觉到更方便、更亲切。
客户关系管理是开通多种渠道收集客户信息和意见,通过()解决客户用电过程中的问题,使客户感觉到更方便、更亲切。

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第7题
追缴名单车辆全额补交通行费后,系统()小时内自动解除该车辆追缴名单,并对客户进行提示。若为ETC客户,系统自动传达指令至发行服务机构,车型(车种)不符已更改为正确信息的应解除状态名单。

A.4

B.6

C.8

D.12

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第8题
要想成功地进行网上调研应避免()。

A.搜集竞争对手信息

B.给客户适当样品、奖品激励

C.让客户回答详尽的问题

D.使用数量调研方式

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第9题
简要描述研究中应注意的问题。

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