题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
《南方电网公司市场营销业务模型说明书》6.14.2规定:稽查复查样本选择条件包括:()。
A.涉及电费、电价、电量差错等问题反馈意见
B.涉及计量装置故障、计量信息错误等问题反馈意见
C.涉及客户有效投诉的问题反馈意见
D.涉及窃电、违约用电问题反馈意见
E.实际工作中有必要进行复查的反馈意见
答案
ABCDE
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A.涉及电费、电价、电量差错等问题反馈意见
B.涉及计量装置故障、计量信息错误等问题反馈意见
C.涉及客户有效投诉的问题反馈意见
D.涉及窃电、违约用电问题反馈意见
E.实际工作中有必要进行复查的反馈意见
ABCDE
A.客服
B.抄核收
C.装表接电
D.用电检查
A.确定调整电价范围的客户
B.明确需要退补起止时间
C.准确提供调价幅度,明各个类别电退补的计算方法
D.确定各个用电状态客户的费退补方式
A.营销系统
B.客户档案
C.咨询工单
D.历史工单
A.3
B.5
C.7
D.10
A.计划实施概要
B.市场营销现状
C.威胁和机会
D.目标和问题,市场营销和战略
A.营业员
B.95598
C.服务调度员
D.抄表员