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[单选题]

车站当班值班站长现场查看“乘客留言薄”须不少于()次。

A.一

B.二

C.三

D.四

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第1题
车站工作人员、车站驻站工作人员拾得乘客遗失物品后应主动上交()

A.区域站长

B.当班值班站长

C.当班行车值班员

D.车控室

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第2题
车站疏散指车站发生火灾、爆炸、设备故障及乘客事务等各类突发事件,导致现场不可控时,值班站长可根据情况申请启动的紧急疏散。()
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第3题
如自已无法处理或工作忙时,马上报值班站长处理,并礼貌向乘客说明“请稍候,车站负责人会来解决此事”。值班站长接报后要在()分钟内到现场。

A.3分钟

B.1分钟

C.5分钟

D.立即

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第4题
乘客已在本站进站,但末班车已经开出,乘客要求退票时,经当班值班站长确认后,可办理()。

A.直接退款

B.特殊退款

C.普通退款

D.非即时退款

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第5题
当班值班站长负责处理当日接收文件的处理,车站设置文件管理员,对车站文档管理系统按中心要求进行更新。()
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第6题
随当日报表回收的乘客事务车票由()分类用信封双人加封,在信封上注明车票数量和信息后随票务报表加封,由次日早班客值上交。

A.值班站长

B.站长

C.当班售票员

D.客运值班员

E.行车值班员

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第7题
车站备用金换零工作必须在()完毕后进行,换零时由当班客运值班员和值班站长双人进行。
车站备用金换零工作必须在()完毕后进行,换零时由当班客运值班员和值班站长双人进行。

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第8题
()主要负责直接面向乘客提供服务,包括售检票业务、接发列车、组织列车、组织乘客乘降、回答乘客问询及对车站设备和设施运营状态进行巡视检查等具体工作。

A.值班主任

B.站长

C.值班站长

D.站务员

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第9题
车站发生客伤事件后,若乘客对公司的处理不满,值班站长应耐心听取乘客意见,向乘客做好解释工作。()
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第10题
车站所有工作人员要提高警惕,加强对墙角、垃圾桶等隐蔽部位的检查,发现可疑爆炸和毒气物品要及时通知()并引导乘客远离该区域。

A.站务中心主任

B.站区长

C.值班站长

D.行值

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第11题
()须协调站区各单位共同加强工作门管理,工作门常态处于关闭加锁状态,人员进出时做到随手关门、加锁,严防闲杂人员通过工作门进入站场。

A.车站站长

B.车间主任

C.值班站长

D.车间书记

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