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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

空中柜台可办理的业务中有哪些业务是需要开通高级网银后才能办理()

A.修改手机号

B.密码重置

C.撤销挂失

D.借记卡换卡

答案
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ABC

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第1题
下列关于空中客服说法正确的是()

A.空中客服柜员应着装规范,形象气质佳,礼仪到位,业务熟练,语言沟通能力好

B.空中客服在远程业务办理中,应摆放桌牌或悬挂信息卡,明示空中客服视频中,请勿打扰

C.空中客服柜台应整洁有序,光照充足,私人物品适度收纳

D.空中客服柜台应设立于相对隔音的办公场地,同时公司统一配备柜面业务终端、办公终端

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第2题
空中柜台可支持客户通过APP进行借记卡(包括一账通卡)密码重置业务()
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第3题
临时居民身份证当中有嵌入式芯片可以被读卡器读取信息,可以在智慧柜台STM办理业务()
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第4题
开立、变更业务由客户直接到初审部门柜台办理,确有需要的,本着“了解你的客户”,“了解你的客户业务”原则,经所在部门领导书面同意,初审部门可双人上门办理账户业务,并作好客户真实身份识别和印鉴片交接、预留等环节的风险控制。()
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第5题
通过超级柜台办理个人开卡业务仅限IC借记普卡()
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第6题
柜台营业员办理业务时一般不必要每次起身迎送客户,但是在哪些情况下,需要起身服务?()

A.向客户道歉时。

B.需要特殊关照客户时。

C.听取客户意见时。

D.接受客户投诉时。

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第7题
空中柜台7月优化后,新增临时解除管控功能,客户可通过该功能申请临时解除,以下哪项规则正确的是()

A.临时放开管控有效期180天,单个客户仅允许申请1次

B.临时放开管控有效期90天,单个客户仅允许申请1次

C.仅支持身份证证件类型客户

D.办理业务过程中无须验证手机动态码

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第8题
会计柜台直接办理的贷款业务也需要通过C3操作()
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第9题
根据《广东华兴银行智慧柜台(STM)业务操作手册(3.4版,2021年)》,我行智慧柜台办理银行卡激活,目前支持()

A.个人代理开户

B.个人批量开卡

C.单位结算卡

D.单位批量开卡

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第10题
下列哪些不是办理主卡发卡业务需要的影像资料()。

A.转出账户户主的卡片信息影像(若转账开卡)

B.个人银行结算账户/电子银行服务/个人理财业务申请表

C.申请人身份证件

D.代理人身份证件(若代为办理)

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第11题
单位定期存单换开(本行质押)业务办理时需要提交哪些资料()

A.内部业务联系单

B.单位定期(通知)存款开户证实书

C.开具单位定期存单委托书

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