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[单选题]

某饭店为了接待某跨国公司女总裁,通过相关渠道了解到她的消费习惯,在房内特意摆放了梳妆台,女士专用护肤品和客用品。该饭店的做法很好地诠释了服务品质评价标准的()要求。

A.响应性

B.有形性

C.可靠性

D.保证性

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第1题

某饭店针对客房产品供不应求的现状,通过改扩建方式提高了接待能力,这种做法属于密集型发展战略中的()形式。

A.产品发展

B.市场渗透

C.市场发展

D.多样化发展

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第2题
某饭店针对客房产品供不应求的现状,通过改扩建方式提高了接待能力,这种做法属于密集型发展战略中的()形式。

A.市场发展

B.多样化发展

C.产品发展

D.市场渗透

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第3题
总统套间的设立标志着某饭店已具备了接待总统的条件和档次。()
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第4题
黄某为李家饭店聘用的一名厨师,有一手好厨艺,其独立秘制的“小龙虾”在食客中颇有口碑。老板为
了留住他,不仅许以高薪,还签订了无固定期限劳动合同。对面张家饭店生意却一直惨淡,也没有叫得响的菜品。为了扭转经营不利局面,张家老板张某找到黄某许诺给其双倍报酬,并且承诺黄某不必赔偿因提前解除合同而承担的费用。黄某经不起诱惑就答应了张某。先是暗中指导张家饭店,一月之后,黄某在未办理解除合同手续的情况下就到张家饭店上班,李家饭店的招牌菜“小龙虾”也成了张家的名菜。李家饭店因一时找不到合适的厨师,宾客锐减,营业额减少70%。

问题:(1)黄某与张家饭店就李家饭店的损失应当承担什么责任?

(2)按劳动合同争议,李家饭店应如何提起仲裁?

(3)李家饭店应该准备哪些主要证据?

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第5题
某饭店自去年年初开业以来,生意一直不错,但在客人满意度调查中,总体评价却是一般,为了找出对客服服务中存在的主要质量问题,该饭店应采用()分析法。

A.ABC

B.SWOT

C.PDCA

D.服务质量差距模型

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第6题
张男与李女通过网络聊天认识,因意气相投,相互羡慕,遂互留地址,互递照片,并决定交友。但双方一直没有见面。一年后,张男通过网络约会李女于2008年5月4日在某茶座见面。李女同意了张男的邀请。李女十分重视此次约会,为了此次约会,专门到美容店进行了美容,并按约定时间到茶座。但李女从上午一直等到傍晚也未见到张男的影子。李女十分恼怒,便按照地址找到张男,质问此事。双方为此发生争执。李女怒而诉至法庭,要求张男赔偿其精神损失费l万元。张男与李女之间的关系为何种关系()

A.侵权关系

B.合同关系

C.道义关系

D.既属道义关系,又属民事法律关系

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第7题
某饭店集团拟一方面通过并购方式扩大饭店数量,另一方面向旅游地产,医疗美容,养生养老等领域进军。该饭店集团采取的是()发展战略。

A.特许经营

B.横向一体化

C.委托管理

D.混合型多样化

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第8题
地陪小王接待的某海外旅游团原计划于12月23日16:00乘飞机离开H市前往S市。22日晚餐后,小王突然

地陪小王接待的某海外旅游团原计划于12月23日16:00乘飞机离开H市前往S市。

22日晚餐后,小王突然接到旅行社计调部内勤通知:该团因故必须乘23日8:00的航班前往S市。23日上午该团即将抵达机场时,团友怀特夫人神色慌张地告诉小王:离店匆忙,将自己的一条钻石项链遗失在了客房的枕头下,并要求小王立即叫司机躯车返回饭店寻回。

请问:1)地陪小王接到航班变更通知后,该立即做好哪些工作?

2)得知怀特夫人遗失钻石项链在客房内后,小王应如何妥善处理?

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第9题
某饭店职工健康体检时发现一名职工为甲型肝炎患者。该职工最有可能通过()途径患病。

A.粪-口传播

B.献血

C.性接触

D.接触污染的医疗器械

E.母婴垂直传播

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第10题

某饭店集团在连锁经营的基础上,通过收购或兼并上下游企业扩大经营业务范围,增强企业竞争力,以避免因外部市场环境变化而带来的经营风险。该饭店集团采取的是()发展战略。

A.密集型

B.纵向一体化

C.横向一体化

D.水平型多样化

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