签收____后____内退货需要收取折旧费,按照订单价格的____价格回收,自行退回货物到指定退货地址()
A.15天,60天内,80%
B.7天,15,80%
15天60天内80%
A.15天,60天内,80%
B.7天,15,80%
15天60天内80%
A.需要卖家提供物流红章证明证实内物详情问题
B.需要卖家只需提供内物实物图片,淘宝予以采信,支持卖家
C.需要买家提供商品寄出时的内物实物图片即可
D.需要买家需提供商品寄出时内物详情的物流凭证
A.车辆登记费用
B.销售者收取的扣除相应折旧后的加装、装饰费用
C.销售者向消费者收取的相关服务费用
D.全额保险费
A.如果消费者按照商家提供的退货地址进行退货,且物流显示已被正常签收,因未当场验货后发现有问题,相应风险需要商家自行承担
B.如果消费者按照商家提供的退货地址进行退货,且物流显示已被正常签收,因未当场验货后发现有问题,相应风险需要物流承担
C.如果消费者按照商家提供的退货地址进行退货,且物流显示已被正常签收,因未当场验货后发现有问题,相应风险需要客户自行承担
A.核实客户商品已经全部签收,告知暂时无法退货退款
B.核实客户所购商品损坏后,告知客户可以申请退货退款并告知客户寄回地址
C.核实客户还未签收,可以直接告知客户拒收商品并为其退款处理
D.核实客户所购商品非生鲜品且商品不影响二次销售,可引导客户申请售后退货退款,并发送退货仓地址,告知寄回后再次联系客服提供退回物流单号
A.可以退,但需要承担逆向物流费
B.可以退,不需要承担逆向物流费
C.在签收后7天内能退,需要承担逆向物流费
D.不可以退
A.大家电支持无理由换货,售后拉回旧机安排新机
B.确认顾客签收时间在时效内,核实机器是否完好(不影响二次销售)附件外包装必须完好
C.告知顾客后台申请退货 原因选择7天无理由退货,后台金额修改为货款的97%(扣除3%售后上门拉机费用)
D.机器拉回后一到三个工作日内安排退款
A.一般消费者线上入口的售后有效期∶消费者物流轨迹签收后的15天,特殊的类目会延长售后有效期
B.维权申诉的有效期:平台退款后48h内
C.驳回后买家有5天时间可选择修改申请或申请平台介入
D.如果商家未处理∶超过7天则申请达成并自动为买家退款。(若期间退货被签收,则需商家在24小时内处理)
卖家小淘收到一笔关于店铺内套装护肤品的退货申请,理由是不喜欢/不想要。交易达成退货协议且商品寄回后,下列关于小淘拒绝退款且平台介入处理的场景,说法正确的是哪一项?
A小淘验货发现赠品未寄回,故拒签退货,交易支持打款卖家
B小淘验货发现赠品未寄回,签收后主张要求买家支付赠品费用,交易扣除赠品费用后退款买家
C小淘验货发现赠品已使用,故拒绝退货,因主商品没问题且赠品价值无法估算,交易支持全额退款买家
D小淘验货发现赠品已使用,拒签后以商品影响完好拒绝退款,交易支持打款卖家
A.消费者需要提供物流公司出具的凭证,证明签收货物时,货物已经破损,若凭证有效,消费者诉求可被支持
B.消费者提供商品破损的图片凭证,消费者诉求便可被支持
C.若商家提供出消费者本人签收或授权他人签收凭证,此纠纷便可直接驳回消费者诉求
D.货物破损为物流责任,应当由发件方向物流索赔,索赔失败后产生的损失由发件方承担