题目内容
（请给出正确答案）
A.依次联系维修师傅、网点、售后派工明确上门服务日期，尽量协调当日上门服务，同步记录任务单，点选虚假销单
B.告知客户我司暂无作业能力，帮其联系厂家预约维修，同时告知维修时间及厂家号码
C.重新创建维修单，预约客户方便的日期上门维修，同步记录任务单，点选虚假销单
答案
C、重新创建维修单，预约客户方便的日期上门维修，同步记录任务单，点选虚假销单
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A.登记客诉表
B.提前知会客户安排师傅上门后判定责任方，如非我司原因，则非我司承担费用
C.安抚客户情绪，根据控单与客户预约重新上门时间，帮客户下返修单
D.让客户自行下维修订单，我司安排师傅上门
A.告知已经安排，今天会上门
B.告知帮其重新安排在明天
C.安抚道歉，帮其联系售后核实，有结果告知顾客，无果，任务单跟进
A.告知已经安排，今天会上门
B.告知帮其重新安排在明天
C.安抚道歉，帮其联系售后派工核实，有结果告知顾客，无果，任务单跟进
A.推脱是信息员遗漏没有派给师傅
B.向用户解释因为上一个维修单比较棘手并致歉
C.直接跟用户说，现在要修吗，不修我就不去了
D.直接挂断电话
A.向客户解释原因，并告知后续处理方案
B.订单办结，告诉客户无法维修
C.群里反馈调度，及时反馈维修方案
D.告知客户联系方式以及下次跟进时间
A.只要摄像头符合保内故障就免费维修，后壳情况在服务单上备注即可
B.告知客户需要收费维修摄像头
C.告知客户必须两项一起维修，都需要收费
A.安抚用户并向用户解释维修网线并非属于我司业务，建议用户找专业维修师傅处理
B.先安抚用户后下派工单至网维
C.下派工单至网维
D.直接告知用户我司不受理后挂线
