题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
投诉处理的业务需求分析通常包含哪几方面（）
A.使用何种电信产品和服务
B.使用电信产品和服务的主观期望
C.实际使用效果
D.两者之间的落差
E.其他用户评价
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.使用何种电信产品和服务
B.使用电信产品和服务的主观期望
C.实际使用效果
D.两者之间的落差
E.其他用户评价
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A.业运域
B.管运域
C.网运域
D.业务域
