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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些开放式问题有利于你进一步和客户取得联系()

A.您现在使用的是哪一款手机

B.现在用的手机是多大的容量

C.目前用起来感觉怎么样

D.购买的时候有没有绑定AC+

答案
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ABC

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第1题
用户进厅,为了更好的吸引用户迁转至双千兆套餐,我们提出了灵魂三问,请问以下哪些选项是三问的内容()

A.您现在升级了5G套餐了吗

B.您现在用的普通宽带还是智能宽带

C.您现在享受到了电信的手机优惠补贴了吗

D.您现在家里是你一个人使用还是几个人一起用

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第2题
以下属于“销售流程-探询需求”使用的SPIN销售法中的背景性问题的有()

A.您以前买东西有尝试用过分期之类的吗

B.您在XX餐厅上班,那个餐厅挺好吃的,主要是XX菜系,是吧

C.您现在用的是诺基亚手机啊,您觉得它怎么样

D.您住这附近吗从哪边过来的呀

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第3题
当顾客说“5G没信号,现在买5G手机回去没什么用”时,您可以选择回答的有()
A.可能您是担心5G信号的问题,这点其实不用太担心,目前全省所有地市都有5G信号覆盖,上半年城区就会连续覆盖(可以结合本地已覆盖区域举例说明),您想,去年11月1号才正式商用都已经覆盖这么多区域了,以后会更多B.您关注新闻了吧,中央和省里都明确20年要加快推动5G网络发展,所以今年包括5G应用都会有比较大的发展,您完全可以放心C.5G的上网速率跟4G比,至少提升了10倍,现在用5G的还不多,您现在用5G的话,相当于专享极速网络
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第4题
我们通常会采用开放式或封闭式的提问方式来搜集信息,进行客户的需求分析,以下的语言属于封闭式的问题的是哪句()

A.您看这款DVD是否符合您的要求呢

B.你还有什么不清楚的地方嘛

C.你准备购买这些婴儿座椅套装的哪款呢

D.您这次来准备做哪方面的维修呢

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第5题
以下涉及“违规接触和使用客户信息”的有()

A.电话中销售表示现在不方便说,我用手机一会儿打电话联系您

B.电话中沟通氛围非常好,问到客户你有没有玩王者荣耀呀你是什么区的呀并互相交换游戏名

C.客户要求稍后通过微信联系,销售人员拒绝告知我们不能私下与客户联系

D.在录音中客户主动告知自己的手机号,并说我懂的你加我就好,销售没有告知我们不能私下联系

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第6题
以下哪一个是封闭式问题()

A.您现在在家每天给孩子安排的互动都有什么内容

B.您现在最需要哪些在线金融服务

C.您是否觉得我们的手机银行购买理财很方便呢

D.您为什么不喜欢为家人买一份保障呢

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第7题
在销售不限量套餐时,如何避免客户提出“家里其他人都不是全网通手机(家里没有那么多手机),无法使用这个套餐”,应在销售过程中提出哪些问题()

A.您爱人的手机是什么全网通的吗

B.您家里还有其他人用的是移动号码吗

C.您家里其他人的手机大概是什么时候买的,多少钱买的

D.您这个移动号码用了多少年了呀

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第8题
在深挖客户需求是,应怎么提问呢()

A.为了提供更优质的服务,我想简单了解一下您之前的戴镜史

B.看来你平时都经常看手机,那看久了会出现眼睛酸胀疲劳吗

C.像您这种情况,建议你使用驾驶型镜片,因为可以减少眩光干扰

D.以上的提问都不适合

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第9题
在对接用家客户时如果从菜式味型入手,下面哪些话术可以帮到您进行有效沟通()
A.现在很多网红热卖菜都是走浓郁风味,追求口味的记忆点和差异化,让客人尝过后就忘不掉而提升回头率,所以在这类浓郁菜式的口味上,厨师会加重调味的复合使用,劲霸鸡汁在这方面有特别好的表现B.看您的菜单,你们店有不少浓郁风味的菜肴都是招牌菜,如XX,XX,这些菜销量应该不错吧;劲霸鸡汁可以帮助到您在这些产品上有更好的表现C.您家的招牌菜XX,在使用中需要腌制的吧,你现在用的肯定不如我们这个香味浓郁D.劲霸浓缩鸡汁历经17年匠心品质,独创了浓郁增鲜概念,也是鸡汁行标起草单位
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第10题
营销推荐时应当告知用户哪些注意事项()
A.原价,优惠价,优惠到期时间B.原价,优惠价,优惠到期时间,生效时间C.营销十要素:以套餐升档优惠为例,参考口径为:现在为你办理XX元套餐打折**元*个月优惠,套餐内包含**分钟通话**流量,超出套餐国内流量按*元*G收费,国内通话**元/分钟。办理后需保持保持使用XX元以上套餐6个月,期间月租直接减免至**元,如在合约期内提前取消,需到服务厅办理解约和赔付手续。下次XX号扣月租就生效啦,到期后恢复**元/月收费,已停办旧套餐将无法恢复(如客户在用套餐已停办,直接告知:您现在这个套餐由于比较旧已经下线,转套餐后不能再办理)D.原价,优惠价,优惠到期时间,生效时间,套餐内容
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