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第1题
组织确定顾客和市场的需求、期望和偏好，建立顾客关系，其目的是（）。
A.为了销售方便
B.顾客需要什么就生产什么
C.满足标准的要求
D.确保产品和服务不断符合需要并开发新产品和开拓新市场
第3题
GB/T19001-2016标准为下列组织规定了质量管理体系要求：需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和（）要求的产品和服务的能力。
A.产品标准
B.合同
C.适用法律法规
D.相关方
第5题
ISO9001∶2015标准为下列组织规定了质量管理体系要求：（）。
A.需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力
B.需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的能力
C.需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
D.需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的服务的能力
第6题
下列关于过程改进的叙述中，错误的是()。
A.过程能力成熟度模型基于这样的理念：改进过程将改进产品，尤其是软件产品
B.软件过程改进框架包括有评估、计划、改进和监控四个部分
C.软件过程改进不是一次性的，需要反复进行
D.在评估后要把发现的问题转化为软件过程改进计划
第8题
要确定检验方法，需要（)。
A.将质量特性转化为可直接测量的物理量
B.采取间接测量方法，经换算后才能得到检验需要的量值
C.选择精密度、准确度适合检验要求的计量器具
D.选择测试、试验及理化分析用的仪器设备
第9题
应急社会动员具有的意义是()。
A.应急管理产出的公共产品性质需要全社会参与
B.平复突发事件不可预测性所导致的应急需求波动，确保公共安全效益与经济效益
C.将社会应急潜力转化为应急能力，降低应急管理的成本
D.实现应急管理的关□前移与重心下移
第10题
依据GB/T19001标准8.6产品和服务的放行，以下表述正确的是()。
A.得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准可以放行产品和交付服务
B.组织成熟的产品和服务可以直接向顾客放行
C.不按策划安排验证不能向顾客放行产品和交付服务
D.紧急情况下经顾客批准就可以将产品和服务向顾客放行
